ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Вернуть деньги за товар
Купила ноутбук, в этот же день он перестал работать (точнее произошел сбой в системе, при обновлении виндовс)
решила вернуть товар, забрать деньги, но их мне не отдали. говорят подождать 10 дней, нормально ли это? и вообще смогу ли я добиться возврата денег, если ноутбук этот мне не нужен?! !
Ответы сообщества 1
Ответить
Неисправность программного обеспечения - это недостаток товара (обычный, поскольку устранимый) недостаток товара - это.. .
ноут - это технический сложный товар (см. перечень)
в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
-предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
т. е. у вас только два требования на ваш выбор.
вы выбрали отказ от товара (от исполнения договора) и возврат денег.
ст. 22 зозпп "требования потребителя о ... возврате уплаченной за товар денежной суммы, ..подлежат удовлетворению продавцом (....) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования".http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p334© консультантплюс, 1992-2014
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.