Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Как вернуть товар в магазин «фамилия»?

Москва39 просмотров1 ответ

Купила в магазине «фамилия» керамический сосуд. при отклеивании ценника, товар был поврежден клеем ценника, краска слезла. как вернуть товар ненадлежащего качества обратно? чек сохранен. прошло 8 дней

Ответы сообщества 1

Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

Пишите претензию продавцу с требованием обменять товар на новый или вернуть деньги (указать в точности что именно хотите) на основании ст. 18 зозпп. указывайте какой именно недостаток имеет место быть. подавайте в 2-х экз. один, с отметкой о принятии, оставляете себе. на принятие решения по возврату у продавца есть 10 дней не зависимо от проведения проверки качества (экспертизы). на обмен даётся 7 дней (20, если проводится проверка качества). советую присутствовать при проверке качества (право даётся ч. 5 ст. 18 зозпп). укажите в претензии что хотите воспользоваться данным правом, и чтобы вас уведомили заранее о дне и времени проведения проверки (экспертизы). снимайте процесс на видео...
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить