Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

«закон о защите прав потребителя» и «заводской брак».

Москва31 просмотров1 ответ

Купил динамики около месяца назад, поставил только недавно и при монтаже выяснилось, что один динамик бракованный.
продавец менять или возвращать деньги отказался, сославшись на то, что если динамики слушали - значит они потеряли товарный вид, нарушена заводская упаковка, также что 14 дней с момента покупки истекли и возврат невозможен.
если я обращусь в гарантийную мастерскую и получу акт о том, что присутствует заводской брак динамика – должны ли мне вернуть деньги, даже если уже прошло 14 дней?
если обращаться с актом мастерской в суд – есть шанс на положительное решение?

Ответы сообщества 1

Ответить

Если установлен гарантийный срок, то подавайте письменную претензию продавцу с требованием возврата или обмена... 14 дней вообще не при чём.
если гарантийного срока нет, то претензии по качеству можете подавать в течение 2-х лет...
если продавец будет проводить проверку качества, то рекомендую присутствовать при её проведении: такое право даётся вам ч. 5 ст. 18 зозпп.
товарный вид имеет значение только при обмене товара надлежащего качества, или при отказе от товара, купленного дистанционным способом...
если в товаре недостатки, то ни внешний (товарный) вид, ни упаковка не нужны и значения не имеют...

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить