ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Нужно ли забирать телефон у продавца в следующей ситуации?
Нужно ли забирать телефон у продавца в следующей ситуации? в одном из магазинов зао "русская телефонная компания" был куплен сотовый телефон нокия. в пределах гарантийного срока стал периодически проявляется плавающий дефект - утрата контакта с сим-картой, в результате чего телефон отключался. в пределах же гарантийного срока покупатель отнес телефон продавцу с требованием осуществить ремонт. телефон взяли на ремонт. прошло 50 дней, но телефон не вернули не вернули. соглашения о сроках ремонта продавец и покупатель не заключали. на 50 день покупатель предъявил претензию о расторжении договора, уплате неустойки за просрочку ремонта и выплате стоимости телефона, предоставив продавцу 10 дней на ответ. через 5 дней представитель продавца уведомил по телефону, что претензия отклоняется и покупатель может забрать телефон, который является исправным. зачем же они его 55 дней держали у себя - неизвестно... подскажите, как должен поступить покупатель: забрать или не забрать телефон. считаю, что не должен, т.к. заявлено требование о расторжении договора купли-продажи и телефон должен оставаться у продавца. нужно ли идти в суд или лучше в отдел по защите прав потребителей?
Ответы сообщества 1
Ответить
Ст.20 Если срок устранения недостатков не оговоре в письменной форме, неисправность должна быть устранена незамедлительно. При не устранении недостатков товара в срок установленный ст.20 потребитель вправе предъявить иное требование, установленное ст. 18. За нарушение сроков - неустойка 1%стоимости товара - ст.23. всё в письменном виде. Потом не спеша в суд.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.