Не хотят ремонтировать телефон на гарантии. как быть?

10 января этого года я приобрела айфон 7 (восстановленный) в ближайшем магазине, который находился недалеко от меня. 14 дней была гарантия на обмен или возврат. и год гарантии на поломки и все такое. есть гарантийный талон. телефон в бронестекле, всегда в чехле носится, пользуюсь им предельно аккуратно. 12 апреля этого года у меня резко пропала сеть, одноминутно, постоянный поиск сети и "нет сети". на след день с гарантийным талоном я пошла в этот магазин, мне сказали что на панели есть 2 скола (потертости от экрана) и ремонт будет стоить 2 тыс. гарантия якобы уже все, из-за потертостей исчезла. проходит 5 дней. телефон практически не используется, так как с него невозможно звонить, у меня он ломается полностью, а именно: постоянно показывает яблоко и перезагружается, его даже выключить нельзя. телефону опять же повторюсь 3 месяца, не ронялся, использовался аккуратно. как быть? ремонт телефона сейчас будет стоить дороже 5 тыс. но ведь это ненормально когда айфон ломается через 3 месяца после покупки.