Как мне вернуть деньги за телефон?

Москва19.07.201928 просмотров1 ответ

У меня был телефон nokia 7.1 пол года проходил все было хорошо, но в середине июня заметил, что телефон не заряжается. отправили в ремонт по гарантии, признали заводской брак. после того как он "отремонтированный" приехал в магазин, мне позвонили и сказали:
"ваш телефон прибыл из ремонта но есть проблема, он медленно заряжается и только до 90% дальше не идёт, будете забирать или ещё раз отправляем?"
я сказал: "конечно отправляем, это же не нормально, что он так заряжается"
мой вопрос заключается в следующем:
я где-то читал, что если он "n"-ое количество раз ездит так в ремонт то я могу обменять на такой же/схожий по цене и характеристикам телефон или же вернуть затраченные деньги.
как мне вернуть свои деньги? могу ли я их вернуть? долго ли длится данная процедура?
пожалуйста, пишите развёрнутые ответы, ответы (да/нет/не знаю) мне не нужны
с заранее большое спасибо

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

19.07.2019

Мне телевизор поменяли со второй попытки.
сотовый телефон относится к технически сложным товарам, их можно вернуть или обменять только если недостаток был выявлен в течение 14 дней после покупки.
в ином случае они подлежат лишь ремонту, а возврату, только в том случае, если недостаток существенный, т. е проявляется вновь после устранения или требует несоразмерных затрат на ремонт. но все это по законодательству россии. вам нужно обратится к продавцу с письменной претензией. ее нужно отдать или под роспись на втором экземпляре или послать заказным письмом с уведомлением о вручении.
по истечении 10 дней можно обращаться в суд с соответствующим иском в том числе и за причинение морального вреда.