Возврат товара по гарантий

Помогите пожалуйста разобраться в моей запутанной ситуаций. постараюсь кратко. купил телефон с рук у девушке на тот момент телефону было 3 месяца с даты покупки (проверено) т к айфон по официальному сайту и активаций телефона. все комплектующее коробки было и в том числе гарантийный талон на данный телефон, но не знаю каким образом чек не взял, т. к. она сказала что взяла рассрочку или кредит и типа выплачивает и как такого основного чека нет. до окончания гарантий осталось дней 20 + -и вот решил сдать его по гарантийному талону не имея чека, когда я только его взял пришёл к ним и показал этот талон гарантий они сказали да это наш и что в случае возврат чек не обязателен может это и была причина по которой я не стал в дальнейшем требовать чек у хозяина (бывшего) телефона. а сдаю его потому что он стал немного подвисать и есть всё-таки какие-то проблемы и интерес проверить что на самом деле с телефоном, чинился ли он. теперь они говорят что нужен чек, без чека одного гарантийного талона мало. прочёл закон п. 5 ст. 18 закона "о защите прав потребителей"? там же прямо сказано:
5. отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований?
как на самом деле? помогите? времени мало осталось