Как производится возврат денег за некачественный товар при утрате чека?

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Заявление составляется того же образца. К тому же на товар есть заполненная гарантийная книжка, в крайнем случае можно привлечь свидетелей, а если откажут в приемке то писать исковой в суд, тогда точно свидетели будут к месту.