Можно ли вернуть деньги за ноутбук?

Купила ноутбук в январе 2019, без винды, абсолютно голый. установила это все у мастера, платно, установили мне винду 7. спустя 8 месяцев, в сентябре, ноутбук стал выключать я сам по себе, либо перезагружаться. отвезла в магазин, посоветовали переустановить винду. переустанавливала опять же платно, на 10ку, но проблема не решилась. в этот раз они уже взяли ноут и обязались передать в сервис. было это 23 октября. только сегодня (17 ноября) мне вернули ноут, и на гарантийном талоне написано, что ноутбук из сервиса отчалил аж 2го числа! в браузере в истории видно, что все это время на моем ноуте смотрели видосики! могу ли я вернуть деньги за ноутбук (проблему так и не решили, в заключении написано - исправен) или как то наказать работников магазина?