Можно ли сдать в магазин товар, при распаковке которого выяснилось, что он поломан.

Купила отцу в подарок беспроводные наушники, в наличии были последними, коробка повреждена, т. к. торопилась не смогла проверить товар
во время распаковки, увидели, что наушники поломаны, можно ли как то сдать их обратно или обменять?