Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Вопрос о возврате товара.

Москва · 14.08.2018 · 42 просмотров

Недавно мы купили беспроводные наушники. позже заметили что они резко отключаются. решили вернуть. две недели не прошло. там выяснилось что зарядный провод плохого качества. дали нам другой. мы его опробовали и по сути изменилось только время зарядки. по инструкции с нуля наушники должны заряжаться от 2 до 3 часов. с серийным проводом заряд прекращался минут через 30. с новым проводом чуть больше часа. мы думаем что неисправен аккумулятор. хотели сдать наушники с возвратом денег но нам сказали что заберут на проверку. у нас уже такое было. мы отдавали на проверку телефон когда нам отказали вернуть деньги. и когда выяснилось что там много брака их вернули.
а согласно 25 статье о правах потребителей мы в праве им вернуть товар если он нас не устраивает. а они должны либо дать нам аналогичный товар либо вернуть деньги. но товара у них нету . деньги вернуть не собираются а хотят отправить наушники на проверку в сервис. мы можем всё таки требовать вернуть деньги? или согласиться на проверку?

Ответы сообщества 1

Роман Альбертович Лепехин14.08.2018

Ст 25 зозпп какое отношение к вам имеет? вы попробуйте ее просто прочитать.
там идет речь о товаре не б/у и надлежащего качества.
у вас б/у и брак.
вам в помощь ст 18..
и да -у продавца есть право убедиться в том, что брак производственный

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.