Вопрос о возврате товара.
Москва · 14.08.2018 · 42 просмотров
Недавно мы купили беспроводные наушники. позже заметили что они резко отключаются. решили вернуть. две недели не прошло. там выяснилось что зарядный провод плохого качества. дали нам другой. мы его опробовали и по сути изменилось только время зарядки. по инструкции с нуля наушники должны заряжаться от 2 до 3 часов. с серийным проводом заряд прекращался минут через 30. с новым проводом чуть больше часа. мы думаем что неисправен аккумулятор. хотели сдать наушники с возвратом денег но нам сказали что заберут на проверку. у нас уже такое было. мы отдавали на проверку телефон когда нам отказали вернуть деньги. и когда выяснилось что там много брака их вернули.
а согласно 25 статье о правах потребителей мы в праве им вернуть товар если он нас не устраивает. а они должны либо дать нам аналогичный товар либо вернуть деньги. но товара у них нету . деньги вернуть не собираются а хотят отправить наушники на проверку в сервис. мы можем всё таки требовать вернуть деньги? или согласиться на проверку?
Ответы сообщества 1
Ст 25 зозпп какое отношение к вам имеет? вы попробуйте ее просто прочитать.
там идет речь о товаре не б/у и надлежащего качества.
у вас б/у и брак.
вам в помощь ст 18..
и да -у продавца есть право убедиться в том, что брак производственный
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за наушники.
Купила наушники за 13000 р. продавец неверно описал мне товар, а именно: сказал, что они беспроводные, но могут работать и с кабелем (для меня это было главное, т.к. подзаряжать наушники я не планировала). дома выяснилось, что никакие он...
Возврат товара в магазин.
Мне не понравился товар (беспроводные наушники с микрофоном). я решил вернуть его в магазин, но там сказали что не могут вернуть деньги, т. к. устройство технически сложное и имеет модуль связи. (14 дней не прошло) как это понимать?
Возврат денег за наушники
Возврат денег за наушники купил вчера в мвидео дорогие наушники (6600р), когда попробовал дома выяснилось что неудобно сидят на голове. могут ли мне вернуть деньги?
Не возвращают деньги за товар. что делать?
Купил в магазине беспроводные наушники и блютуз к ним. принес домой установил дрова и при подключении наушников компьютер показывает синий экран "смерти" и вырубается. принес все обратно продавцу, они проверили на своем компьютере-у них ...
Возврат беспроводных наушников
Хотел бы проконсультироваться по следующему вопросу - в чт я купил беспроводные наушники в фирменном магазине sony. дома выяснилось, что носить их больше 15 минут нельзя - начинают потеть уши (буквально), наушники полноразмерные, и в амб...
Возврат товара ненадлежащего качества.
Купила наушники беспроводные блютуз в домотехнике. куплены были 22.10.2016. чек утерян, но его можно восстановить, через карту клиента (собственно по ней мы и увидели дату покупки наушников). комплектация наушники, юсб шнур, чехол, инстр...
Как вернуть деньги за качественный товар?
23.02.2015г. сын купил в зао русская телефонная компания беспроводные наушники стоимостью 5000 руб., через неделю решил их сдать обратно в магазин за ненадобностью, товар в надлежащем состоянии без брака и видимых дефектов, в магазине пр...
За товар купленный в интернет магазине должны возвращать деньги вместе с доставкой?
Купил товар в интернет магазине, товар неисправен. мне должны вернуть деньги вместе со стоимостью доставки, или только стоимость товара?
Можно ли вернуть товар, если он сломался
Одолжил наушники знакомому. через пару дней он сказал, что наушники случайно сломались. могу ли я вернуть деньги или обменять на аналогичный товар в магазине в котором купил наушник. наушники все еще в гарантийном сроке.
Возврат товара магазину
Я купил наушники в приличном магазине (гарантия). но позже обнаружил что они мне большие. я захотел вернуть деньги, посмотрел условия замены товара, но мне не хватает только пункта о не использовании товара. могу ли я вернуть наушники?
Могу ли я вернуть наушники надлежащего качества?
Купил наушникив ооо "эльдорадо". на мою просьбу продемонстрировать наушники получил я отказ. я расплатился за наушники и не выходя из торгового зала магазина распаковал наушники, что бы проверить их работу. звучание мне не понравилось. ...
Могу ли я вернуть деньги за товар, если он сломался?
Чуть более 2х недель назад купила наушники. продавец сказал, что я могу их вернуть в течение 2х недель по чеку. наушники уже сломались, но на коробке от них написано, что гарантийный срок товара 3 месяца. могу ли я вернуть товар и получ...
Возврат наушников без чека
Купили наушники. после вскрытия поняли, что для моего гаджета они не подходят ( не регулируются кнопки звука, только на определённых моделях телефона). хотим вернуть товар, взять деньги . но чек потерян! ещё 25 дней до конца возможности ...
Вопрос для тех, кто знает права потребителя
И так сегодня я купил наушники и по приходу домой выяснилось, что они не подходят к моим девайсам (был белый шум). при попытке вернуть товар меня отправили в сервисный центр (покупал в матрице). там мне сказали, что исправный товар (а в ...
Обязаны ли вернуть деньги за заводской брак?
Купил наушники, а через 5 дней заметил, что у них треснуло оголовье, должны ли мне вернуть деньги или нет?!
Покупка возврат товара
Купил наушники вкладыши ровно неделю назад, пол недели лежали в коробке в шкафу, после проверки оказалось что работают некорректно (наушники беспроводные) , могу ли я вернуть их в магазин? и что если продавец ссылается на то что товар ги...
Относительно возврата товаров и услуг в магазин
Привет! купил телефон, на следующий день обнаружил неисправность (наушники частично не работали, любые). продавец в магазине долго копался, но исправить не смог, отправили на проверку качества (к слову законы рф просто жопа, я купил теле...
Здравствуйте! помогите, пожалуйста!
Купил себе вот эти наушники https://www.svyaznoy.ru/catalog/audiovideo/1558/4036526. они беспроводные. у них не заряжается кейс, хотя должен. сами наушники заряжаются. отдал в ремонт (по гарантии в течении 14 дней), привезли такие же (не...
Наушники взяли на экспертизу. должны ли на это время предоставить другие?
Купил в м. видео наушники блютуз, которые через полгода начали трескаться. пришел в магазин и потребовал вернуть деньги. наушники взяли на экспертизу. жду ее результатов. попутно вспомнил, что по закону о защите прав потребителей мне на ...
Возможен ли обмен по гарантии наушников.
Купил в конце мая наушники sony mdr zx770. пару дней назад стал пропадать звук в левом ухе, заметил то это связанно с проводом рядом с штекером наушников, пошевелив его звук появляется. я так понял что это связанно с переломом кабеля у ш...
Можно ли вернуть наушники в магазин?
Вчера приобрел в магазине dns наушники. когда спросил у продавца об определенных характеристиках товара - он сказал, что понятия не имеет, товар они не раскрывают (спрашивал о типе провода). пришел домой, подключил к компьютеру - звук ок...
Dns возврат средств
Купил наушники вчера, но не устраивает звук на пс4 (слишком тихий). могу ли я вернуть товар и деньги за него уплаченные, 15 дней не прошло и наушники в том же состоянии что при покупке. покупал в днс. ответы по теме пожалуйста. заранее с...
Вернут ли мне деньги за наушники,на которых обнаружен внешний дефект
Вернут ли мне деньги за наушники,на которых обнаружен внешний дефект Сегодня купил наушники Sennhaiser HD205 в магазине Эльдорадо. При покупке мне не разрешили их вскрыть так как сказали что у меня есть две недели на проверку товара. Нау...
Нужна помощь с нерадивым магазином.
Здравствуйте. купили мне в подарок наушники с микрофоном, подарили мне, я распаковал и проверив наушники увидел что микрофон не работает. в коробке лежит гарантийный талон, который не заполнен. есть чек. пришли сегодня в магазин, нам ска...
Могу я вернуть беспроводные наушники купленные вчера, если они мне не понравились?
Могу я вернуть беспроводные наушники купленные вчера, если они мне не понравились?
Вправе ли я требовать возврат товара, надлежащего качества, по той причине, что он мне разонравился?
Вправе ли я требовать возврат товара, надлежащего качества, по той причине, что он мне разонравился? Сегодня приобрела наушники, при покупке продавец не разрешила распаковать товар, т.к. коробочка запаяна. Внешне они мне понравились, при...
Помогите с возвратом телефона!
В 1 раз отдавали в ремонт, но было написано, что неисправностей не выявлено. но дефект остался. отдавали на проверку качества, но и там так же. дефект остался. хотим вернуть деньги, но нам сказал продавец, что в документах написано не вы...
Какую сумму мне должны вернуть?
Брал наушники за 1250р. сейчас они оцениваются в 1990р. сломался один наушник. хочу возвратить товар. наверняка мне предложат либо обменять товар, либо вернуть деньги. но насколько я знаю, их нет в наличии. так вот, какую сумму мне долж...
В течение какого времени покупатель должен вернуть б/у товар?
Продавали телефон через авито в другой город (авито доставка), как оказалось неправильно указали модель. деньги уже нам перевели, так как покупатель подтвердил приём товара. вечером заметил что модель не та, просит вернуть деньги. мы гот...
Вопрос о возврате товара (наушников) .
Сегодня купил наушники за 3000 рублей специально для айфона. вот только были одни единственные наушники для айфона, которые всовываются именно в то отверстия, где всовывается зарядка, а не там где наушники! изначально не сообразил, что м...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос