Претензия на возврат.

Подал претензию на возврат денег за телевизор 27.01 .20 . звонили с мвидео говорили может мастер приедет проведет проверку на дому я согласился, в итоге мастер ждёт ответа от компании телевизора harper, уже 15 день идёт как я подал притензию, в магазине х ложили на меня ) собираюсь идти в роспотребнадзор, должны же были в течении 10 дней вернуть деньги! правильно ли я сделаю, телевизор находится дома .