Отказ в возврате за товар.

Москва14.03.202075 просмотров1 ответ

Покупатель пришел с требованием на возврат. покупала детскую куртку 6 месяцев назад, заявляет что товар некачественный. (куртка вся в грязных разводах, рукав порван, кнопки чем то заклеены, молнию она зашивала) в связи с таким состоянием товара, покупателю было отказано в возврате т. к. это не брак а механические повреждения. покупатель хочет экспертизы. экспертизы мы не проводим. можно ли сказать покупателю что она может сама провести экспертизу и в случае нашей вины мы возместим стоимость экспертизы и вернем деньги за товар?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

14.03.2020

Сказать-то можно, но она же может тогда найти ыксперда, который напишет, что куртка - шик, и оценит свои услуги в миллион. не пускайте это дело на самотек, найдите эксперта сами.
но лучше сразу сослаться на закон №2300-1, согласно которому бывшие в употреблении товары обмену и возврату не подлежат.