Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Отказ в возврате

Москва60 просмотров1 ответ

Купил наушники в салоне мтс. попались бракованные. отправили на диагностику. диагностика показала, что это не моя вина, а заводской брак. написал заявление на замену на аналогичные наушники. пришёл положительный ответ. иду в салон. прошу выдать мне новые наушники. начальник данного салона говорит мне, что не может выдать их, пока кто-нибудь не купит какой-нибудь товар на сумму, равной стоимости этих наушников.
может кто-нибудь доходчиво объяснить почему так? что делать?
звонил на горячую линию роспотребнадзора. сказали, что нужно писать претензию, так как он нарушает 18 статью закона о защите прав потребителей. написал. ну а дальше что?

Ответы сообщества 1

Ответить

Они (мтс) должны тебе ответить после рассмотрения претензии.. можешь параллельно позвонить на горячую линию мтс и разрулить вопрос.. по идее продавана понять можно, но закон есть закон

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить