Али экспресс, почта россии

В общем заказывал посылку с али экспресс, доставка до россии, таможня, доставка до таганрога, прошла очень быстро. 15 числа посылка пришла в город и я уже думал что в течении нескольких дней ее доставят до местного отделения почты. но вот уже 27 число, и посылка как была в сортировочном центре таганрога так она там и есть. позвонил на горячую линию почты россии, мне сказали что сроки доставки нарушены, и открывайте спор и требуйте компенсацию. и я вот думаю, посылка то до города пришла очень быстро, виноваты те кто сидит в этом сортировочном центре и не могут отправить ее, я бы уже и сам забрал ее от туда, но там не выдают посылки. так что мне делать, открывать спор и предъявлять продавцу или обратиться в потреб надзор