Привезли мятый холодильник

Здравствуйте! 09.04.21 купили с мужем в магазине днс холодильник haier с доставкой в наш населённый пункт 13.04.21. покупку оплатили наличными 34999(холодильник) и 2500 доставка. чек есть. 13.04.21 холодильник доставили к нам на квартиру, принимал мой муж и, как выяснилось сегодня, недостаточно внимательно его осмотрел на наличие дефектов. в документах за доставку расписался. сегодня днем при более детальном осмотре мы нашли вмятину на боковой стенке холодильника внизу и весь правый верхний угол был замят (так, как будто он этим углом приложился обо что-то). мы позвонили на горячую линию магазина, где нам сообщили, что это мы сами его уронили, ведь при приеме товара у нас претензий не было. мы попросили связать нас с магазином, в котором мы брали этот холодильник. там нам посоветовали приехать к ним в пятницу (16.04.21),тк сотрудник, который занимается такими вопросами, работает только по пятницам.
мы, конечно, в пятницу туда поедем, но хотелось бы знать каковы наши шансы вернуть или обменять холодильник?
понимаю, что мы сами виноваты в своей невнимательности.
каковы наши действия? на что нам рассчитывать? буду благодарна за ответ!