Правомерен ли односторонний возврат?

Заказал одежду на популярном сайте на внушительную сумму и решил выбрать "быструю" доставку не через почту россии. и это было ошибкой, потому что почтой обычно приезжало за две недели, а "быстрая" доставка затянулась на уже 16 дней. я обратился в поддержку магазина, потому что служба доставки тупо 11 дней держала посылку в москве и ничего не делала. на что мне ответили, что напишут перевозчику и нужно ждать ответа два дня. перевозчик эти два дня им типо не отвечал. в итоге "решили" проблему просто вернув деньги. при этом свое мнение на предложение о возврате средств я не высказывал, потому что мне нужен был именно этот товар и именно за эти деньги. короче, я был готов дальше ждать. теперь мне твердят про какие-то внутренние правила, при которых у них посылка после такого срока считается утерянной. поэтому, мол, мы и вернули деньги. естественно товаров на замену уже нет и мне нового ничего не отправили. хочу получить какую-то оценку правомерности действий магазина. с каких пор у нас стало возможно расторгать договор купли-продажи без согласия покупателя? причем сразу после оповещения о возврате (о чудо) на сайте перевозчика обновилась информация, что посылка поехала назад. короче она явно не была потеряна.