ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Купила смартфон. и в тот же день сдала обратно для возврата денег. нашла в нем проблемы. забрали на проверку качества
Я указала проблемы в телефоне, а именно розоватость экрана, быструю разрядку. зависание и перезагрузку системы. продавец ссылаясь на 18 закон прав потребителей, сказал о необходимости проверки, т к заявленных дефектов он не увидел. я так думаю, что аппарат вполне могут признать надлежащего качества. в заявлении я указала, что мне нужен возврат денег. если вдруг аппарат признают без дефектов, как мне дальше поступить? могу ли я сказать, что аппарат мне не подходит по параметрам в таком случае? и как вернуть деньги, т к проверка займет 10 рабочих дней, а значит в 14 дней могу и не уложиться. (сдала аппарат в воскресенье)
Ответы сообщества 1
Ответить
Если у тела не обнаружат дефектов (производственны) то о возврате можешь забыть (единственное, если продавец на это согласится).
если выводы экспертизы тебя не устроят, можешь произвести независимую (за свой счёт, ебстественно). потом, по её результатам, или в суд... или пользоваться телефоном и жалеть о потерянных, на экспертизу, деньгах.
" аппарат мне не подходит по параметрам" - сказать ты можешь что угодно. вот, только список товаров, надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, ещё никто не отменял. а смартфоны в том списке, как раз, и значатся.
" проверка займет 10 рабочих дней" - в чудесные 14 дней, это время не входит. только, толку с того будет мало, если в сервисе не найдут дефектов.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.