Подскажите, отдали в сервис телефон (замена платы), поменяли, расплатились, дали гарантию месяц, в итоге сделали плохо

Отдали второй раз (по их гарантии соответственно), но сервис всё отшивает. сколько по закону они могут ремонтировать телефон? и что делать, если специально затягивают. деньги в этом случае обещали вернуть, но опять же тянут время