Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Отдал телефон на ремонт по гарантии.

Москва18 просмотров1 ответ

Отдал телефон на ремонт по гарантии. пока был в ремонте гарантия кончилась. гарантию не продлили. телефон оказался не отремонтирован, второй раз отказались ремонтировать, потому что кончилась гарантия. что в данном случае возможно сделать? требовать ремонта телефона, или требовать возврата денег?

Ответы сообщества 1

Ответить

В срок гарантии не включается время, которое товар находился в ремонте (п. 3 ст. 20 закона n 2300-1), то есть срок гарантии продлевается на время ремонта.
гарантийный срок может начать течь заново, если продавец или изготовитель бракованного товара решит его не ремонтировать, а заменить на новый. так что, даже если вещь сломалась в последний день гарантийного срока, а продавец решил, что отремонтировать вещь нельзя и заменил ее новой, срок гарантии начнет течь заново (п. 2 ст. 21 закона n 2300-1).

по всем обращениям, ремонту, замене и т. д у вас на руках должны оставаться документы.
можете обратиться с письменной претензией и предъявить одно из требований, предусмотренных ст. 18 закона о защите прав потребителей. на вашем экз. должна быть отметка о ее получении.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить