Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Что делать если отказали в послегарнтийного ремонта в последующей гарантии.

Москва · 03.10.2016 · 60 просмотров

Приобрела телефон компании самсунг. гарантия была год. в течение полугода с телефоном было все хорошо. после начались периодические проблемы со связью и т. п обратилась в магазин где сказали что не возьмут телефон потому что невозможно выявить правда ли телефон неисправен. к концу гарантии собрала необходимые доказательства и обратилась опять в магазин. телефон приняли отремонтировали и отдали мне. после 21 дня телефон перестал включаться вообще. (после ремонта) я обратилась в магазин опять таки с доказательствами ( первый опыт) там собственно телефон тоже не включился. после запроса в сервисный центр поступил отказ. гарантия кончилась. а ремонта так получается и не было. телефон я купила 16.08.15 в ремонт принесла 07.08.16 пробыл он в ремонте до 28.08.16 принесла я его последний раз 17.09.16. не могу каждый день обращаться за помощью в сервис так как остаюсь без связи камеры и интернета. у меня 2 месяца ребенку и муж постоянно на работе. думаю что 21 день после чего телефон не включился вообще это уважительная причина вернуть телефон. но никто ни в одном сервисе не стал разбираться. телефон стоит 25 тыс. несу его ремонтировать платно. делают диагностику ремонт стоит две трети телефона. что делать? могу ли я как то вернуть телефон?

Ответы сообщества 1

Роман Альбертович Лепехин03.10.2016

Во-первых, если вы обратились в ремонт в официальный сервисный центр, то на момент нахождения данного аппарата в ремонте (не у вас) на неопределенный срок, срок его гарантии продлевается на время его отсутствия.
вернуть вы аппарат сможете только, если в течение гарантийного года, аппарат пробыл в ремонте в сумме 30 или более дней, тогда это основание.
в других случаях вы бессильны.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.