Приобретена запчасть для телефона ненадлежащего качества с плавающим дефектом

Как быть в таком случае, если у поставщика была приобретена запчасть с плавающим дефектом (но гарантия поставщика на неё 1 месяц, как раз 1 месяц ровно и прошел). ситуация такая, заменил человеку дисплей на смартфоне, спустя 2-3 дня обнаружилось, что у него отказывает сенсор и после перезагрузки все становится ок, естественно нужно искать причину сначала в другом и исключать неисправность дисплея - сделал другие действия, никак не касающиеся дисплея, потестировал максимально сам, казалось бы всё ок, вернул клиенту. но снова проблема та же, и всё вот так затягивалось потому как человек не мог довезти смартфон вовремя, и проблема плавающая, то есть её невозможно продемонстрировать по щелчку пальцев. как в такой ситуации быть? должен ли поставщик вернуть деньги или хотябы поменять запчасть (обычно они заявляют экспертизу 3-7 дней, но это не вариант, человек и так много раз возил смартфон).