Здравствуйте. помогите пожалуйста со следующим вопросом. мы работаем как ип, занимаемся продажей дверей. вышла ситуация.

Здравствуйте. помогите пожалуйста со следующим вопросом. мы работаем как ип, занимаемся продажей дверей. вышла ситуация. у меня заказали двери. я дала номер телефона установщика. двери установили. договор я отправляла по почте. через пару дней мне позвонила клиентка с претензией, что в дверях вмятина возникла после установки. установщик от себя никаких документов не давал, а мой договор составлен только на продажу двери. покупатель хочет чтобы я снимала двери и предоставляла ей другие. кто прав? подскажите ссылки. услуг по установке нет. может ли она пойти в суд с этим вопросом? установщик не может работать на меня т.к. он не родственник. может ли она обратиться с возвратом товара, сказав, что цвет , к примеру ей не нравится. договор от 10.01.2012 а как же права потребителей, где говорится, что в течении 14 дней, возможен обмен товара?