ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Телефон не работает после сц. помогите (!)
Отдала телефон на гарантии в сц с проблемой зарядки и малого подвисания. в итоге заменили материнскую плану, спустя 2 дня эксплуатации телефон выдает иероглифы требует непонятно что. на просторах интернета нашла, что это происходит от того, что коряво поставили пиратское по. телефон можно выбросить. что мне делать? могу ли потребовать деньги за стоимость телефона (чем с магазина есть) + мор. компенсацию?
Ответы сообщества 1
ОтветитьВы стали жертвой собственных заблуждений + жертвой ответов которые вам дают здесь студенты кулинарных техникумов !
1 - то что вы нашли на просторах интернета это ваши фантазии и не более того! для продавца это не аргумент !
2 - вы допустили огромную ошибку обратившись самостоятельно ( либо по указке продавца в сц ) ! ибо всю ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт продавец ( и изготовитель ) ! но никак не сц !
продавец не будет и не должен отвечать за действие ( бездействие ) третьих лиц ( коим и является сц )
3 -о какой мор, компенсации идёт речь ???разве продавец принимал ваш товар в ремонт? нет
так что продолжайте бегать по сц и ремонтировать этот телефон до посинения !
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
статья 19. сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
. потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.
Задать вопрос