Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Можно ли не отдавать сломавшийся телефон на гарантийный ремонт,которому еще нет полгода (на 3годовой гарантии)

Москва394 просмотров1 ответ

Можно ли не отдавать сломавшийся телефон на гарантийный ремонт,которому еще нет полгода (на 3годовой гарантии) а вернуть его обратно в магазин и вернуть свои деньги?

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Владимирович БорзовУчастник сообщества

Можно. Хоть на следующий день после покупки, хоть в последний день гарантийного срока, т.е. в течение всего гарантийного срока (ст.19). Только в случае требования расторжения договора купли-продажи срок удовлетворения такого требования составляет 10 дней (ст.22) В случае требования замены на новый телефон – срок будет равен 7 дням, но в случае необходимости проведения дополнительной проверки качества или экспертизы, срок составит уже 20 дней (ст.21). И требовать проведения экспертизы не надо, так как экспертиза товара проводится в случае спора о причинах возникновения недостатков товара (п.5, ст.18). Пока Вам достаточно написать претензию в двух экземплярах и один экземпляр передать продавцу, а на втором экземпляре нужна подпись продавца (или печать магазина) с указанием даты передачи продавцу претензии. В пункте 5 статьи 18 ЗоЗПП сказано, что продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Так что если в неисправности телефона нет Вашей вины, то и оснований для беспокойства нет. Передаете претензию и через 10 дней с паспортом идете получать деньги.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить