Защита прав потребителейНе был найден дефект во время проверки качества. сам дефект - битый пиксель, визуально виден. что делать дальше ?
Москва · 29.08.2018 · 27 просмотров
Здравствуйте. 24.07.2018 я заказал в магазине "связной", монитор iiyama x2474hs-b1 (черный), оплатил онлайн. 06.08.18 забрал и проверил перед тем как забрать (на минутку у них не было место для проверки и мне пришлось принести свой ноутбук для этого), во время проверки не обнаружил никаких внешних дефектов. на второй день использование, мною были обнаружены два дефекта: битый пиксель и нестабильную работу порта displayport. на третий день 08.08.18, я вернул монитор, потратив на это где-то 6 часов из-за непрофессионализма сотрудников. в течении этих 6 часов, мною было написано заявление о проверки качества и предоставление подменным фондам, все отдельно. продавцы так-же увидели один из дефектов, битый пиксель, что и написали: "выгоревшие пиксель, визуально видно" - в дефекте со слов владельца. к сожалению я не зафиксировал их согл. с дефектом и не увидел пункт в заявление "оборудование принято без подтверждения заявленных мною неисправностей". меня интересует, что делать дальше? я уже не хочу обмена, хочу вернуть деньги за товар и деньги за не предоставление подмена, но по телефону мне говорят, что я не имею право, ибо: "прошло 7 дней". хотя прошло со время использование три дня.
РЛ
Роман Альбертович Лепехин29.08.2018
7 дней - это о другом. это срок, в течение которого ты можешь отказаться от договора купли-продажи товара, приобретенного дистанционно, независимо от причины. даже если бы в нем не было никаких недостатков. такого требования ты не предъявил. и таки да, этот срок уже прошел.
твоя история - это срок в 15 дней, в пределах которого ты можешь отказаться от договора-купли продажи технически сложного товара, если в нем обнаружил любой недостаток. по истечении этого срока, от договора можно отказаться лишь в случае наличия в товаре существенного недостатка. существенность недостатка определяется ремонтопригодностью товара, устранимостью недостатка и соразмерностью затрат по устранению недостатка стоимости товара.
не вдаваясь в дискуссию о том, является ли битый пиксель существенным недостатком или нет, можно предложить следующее. пишешь претензию в адрес продавца с требованием расторжения договора и возврата денег на основании того, что недостаток тобой был обнаружен в пределах срока в 15 дней со дня передачи тебе товара.
чисто формально, требование ты предъявил после этих 15 дней. на этом основании они могут залупнуться. а ты можешь обратиться с иском в суд.
Здравствуйте. 24 июля, я сделал заказ монитора по интернет магазину. 6 августа забрал, проверив на месте на дефекты, которых не обнаружил. на минутку в магазине не было спец. места для проверки и оборудования, проверял через свой ноутбук...
Замена ноутбука 6 августа 2011 года купила ноутбук. при включении дома обнаружила "битый пиксель" на мониторе. меня это сильно не утраивает. обратилась 11 августа к продавцу с просьбой заменить. на что мне было сказано - нужна проверка к...
Проверка качества товара 6 августа 2011 года купила ноутбук. При включении дома обнаружила "битый пиксель" на мониторе. до 4 неработающих пикселей допускается, т.е. это не является браком. меня это сильно не утраивает. обратилась 11 авгу...
Купила телефон 14 дней назад в "связном", на нем обнаружился дефект - битый пиксель.
Привет
собираюсь приобрести новый монитор в одном из городских магазинов, но данный монитор в магазине остался один и в связи с этим есть пара вопросов..
в большинстве магазинов нынче распространена система: выбрал товар - оплатил - пол...
Купил моник, хочу его сдать. но на сайте написано, что сдается в течении 7 дней. как бы, какого черта? для всех вроде одинаково все. то-есть должно быть не 7 дней, а 14. получается я не смогу сдать моник? мне прям надо надо сдать этот мо...
12 дней назад купил люмию 535. вроде нормально пользовался но потом появились проблемы с тачем (у многих так), внизу экрана был битый пиксель который я не заметил при покупке, так же скрипит корпус. следовательно телефон не надлежащего к...
Как вернуть деньги за технику, либо заставить продавца поменять её на работающую? Помогите разобраться в проблеме. Был куплен нетбук Sony в магазине I-ON на м.Сокол. Продан с такой скоростью, что человек не смог его проверить, осмотреть....
Закон обмен/возврат товара в течении 14-ти дней я купил монитор, 21 марта. сейчас появился битый пиксель, могу ли я сейчас отдать его в сервис? я бы позвонил им но они еще не работают, а идти на роботу уже пора... думаю взять его с собой...
Купила фотки на сайте Юлмарт.ру.) он оказался бракованным! что делать? экспертиза не доказывает! Спустя 4 месяца заметила, что при просмотре видео появляется битый пиксель (-артефакт!) Снесла обратно в магазин, сказала либо верните мне д...
Допустим купил некто телефон и в день совершенной покупки обнаружил дефект битый пиксель, на следующий день обратился в магазин где совершил покупку там сказали что только экспертиза-длилась экспертиза две недели после чего дали заключен...
Купил ноутбук, но попользовался, обнаружил, что не очень он подходит, например: заряда не на много хватает, размер большой не удобно брать в поездки, экран малого разрешения, пиксель, который виден (битый, всего один нашел)
что можно с...
Обнаружил 1 битый пиксель на телефоне, две недели ещё не прошло, говорят это допустимо и в таких случаях тел не меняют. может кто-то сталкивался с такой ситуацией? подскажите, вам тел поменяли или нет?
Купил ноутбук, а потом заметил битый пиксель. Отдал в ремонт, жду результата , могут ли мне вернуть за него деньги?
Купил телефон в обычном магазине, дома нашел битый пиксель, могу ли я обменять его без экспертизы в магазине?
Добрый день!
в общем я заказал монитор через сайт курьером, мне он пришёл, я его принял, что внешний вид и т. д в порядке. я увидел там битый пиксель, решил отнести обратно, у меня его проверили, всю комплектацию и т. д (есть расписка, ...
В новом телефоне битый пиксель, телефон стоит почти штуку баксов, хочется чтоб небыло никаких битых пикселей. с момента покупки прошло два дня. занес обратно в магазин, сказали отправим на жкспертизу в сервисный центр, если там подтвердя...
Мною был приобретён планшетный пк через интернет-магазин,при первичной проверке товара в центре выдачи дефектов обнаружено не было.приехав домой и сняв защитную плёнку были обнаружены 3 битых пикселя,приехав в магазин я потребовал возвра...
Купил ноутбук! купил ноутбук,в магазин по быстрому проверил заводских дефектов не нашел,в течении на 5-й день увидел что на экране мертвый пиксель,занес в магазин у меня его забрали по гарантии,через 15 дней привезли и пиксель остался,мо...
Подскажите буду благодарен! Купил ноутбук,в магазин по быстрому проверил заводских дефектов не нашел,в течении на 5-й день увидел что на экране мертвый пиксель,занес в магазин у меня его забрали по гарантии,через 15 дней привезли и пиксе...
У меня такой вопрос: возможно ли обменять или вернуть деньги за неисправный телефон ( сломан разъём и на экране появился битый пиксель ) когда механических повреждений нет ( телефон носился в чехле и с плёночкой всё время ) если да то об...
Как вернуть ноутбук продавцу? вчера купил ноутбук. при покупке дефектов не обнаружил. но уже дома заметил выбитый пиксель. позвонил продавцу и спросил, когда я смогу его обменять. на что мне ответили, что выбитый пиксель не является дефе...
Мне продали неисправный планшет мне продали планшет, а на экране битый пиксель, а деньги возвращать не хотят без экспертизы, что это поставил не я, экспертиза длится от 7 - до 45 дней, а со дня покупки прошло 5 дней, имеют ли они право?
Помогите купил телефон 3 дня назад за 25 т и сегодня обнаружил битый пиксель один очень яркин дркгие 3-4 маленькие плохо заметные могули я обменять забрать деньги или еще что то по какому то закону если приду не знаю просто пашлют помоги...
Можно ли вернуть деньги за товар? купил телефон 2 дня назад. заметил на дисплее один битый пиксель. можно ли сдать телефон и вернуть деньги?
Возврат товара здравствуйте. позавчера купил планшет(покупал минут за 15 до закрытия магазина), приехал домой и обнаружил битый пиксель. в понедельник отвез его назад и тут собственно меня на*бал менеджер, т.е. я отдал некачественный тов...
Что правда телефон с несколькими битыми пикселями могут не поменять если только купил? а то говорят что до 5 пикселей ( точки маленькие такие на экране) могут не поменять, у некоторых с 2мя не поменяли, а у меня один битый пиксель и я бо...
Подскажите! Купил ноутбук,в магазин по быстрому проверил заводских дефектов не нашел,в течении на 5-й день увидел что на экране мертвый пиксель,занес в магазин у меня его забрали по гарантии,через 15 дней привезли и пиксель остался,могу ...
Могу ли я вернуть в магазин бракованный телефон,если не прошло двух недель? неделю назад,купил в эльдорадо htc one x.приехал домой и обнаружил на экране битый пиксель. сейчас пришёл к ним с просьбой поменять телефон. мне отказали. сказал...
14.02.14 купил смартфон - apple iphone 5s 16 gb, через 2 дня использования неожиданно заметил, просматривая картинки в интернете, 1 битый пиксель, на экране аппарата. пользовался им очень аккуратно все эти 2 дня и не мог его побить сам, ...
