Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

В крупном магазине **** куплены роликовые коньки спустя 1 неделю оторвался нижний ремешок затяжки... чек сохранен

Москва49 просмотров1 ответ

В крупном магазине **** куплены роликовые коньки спустя 1 неделю оторвался нижний ремешок затяжки... чек сохранен что собственно делать и на что давить при разговоре с продавцами или с кем там говаривать ну вот отправится то я отправлюсь скажу порвалась а дальше ...хочется знать именно статью даже распечатать её то что мне дает право поменять или как получится про закон понятно а вот статья

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Если гарантийный срок установлен письменно, на русском языке в прилагаемой к товару документации, то продавец отвечает за недостаток и обязан удовлетворить ваше требование, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка. Если гарантийный срок не установлен, либо истек, то, прежде чем удовлетворить ваше требование продавец вправе потребовать от вас доказательств заводского брака. До этого момента, ход ваших действий одинаковый. Читайте ст.18 ЗоЗПП, вручайте продавцу на подпись и печать копию вашей претензии (с любым требованием из указанной статьи), которую сохраните для себя. Если продавец не принимает вашу претензию, то высылайте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Образцы претензий Как передавать товар продавцу

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить