Подскажите кто прав?

Пишите им письменную претензию с требованием возврата- сдаете- не берут- отправляете по почте заказным с уведомлением-- ответили и отказали или не ответили- подаете исковые требования в суд- требуете возврата, штрафные санкции и моральный вред. Независимую экспертизу можете сделать заранее- расходы тоже заявляете- либо потребовать ее проведения в суде за счет продавца (в этом случае заранее сходить в бюро экспертиз поговорить с экспертом- они обычно сразу заранее примерно говорят результат- таких экспертиз сезонно много- а- аа- такие сапоги- приносите- у нас их ящиками приносят) Одновременно с претензией накатайте жалобу в книгу жалоб, пообещайте информацию выложить в инет, то что говорят продавцы пишите на диктофон и цитируйте в книге жалоб с указанием фио должности- часто это радует начальство и оно взбодрит продавцов, постарайтесь найти тел управляющего или владельца или центральной конторы магазина- тоже изложите ему все в красках-- часто это помогает избежать судебной тяжбы. Тимур Мамедов не прав-- не Вы должны доказывать, что обувь не качественная, а продавец должен доказывать, что обувь качественная- в данном случае презюмируется вина продавца.