Скажите есть ли у меня возможность обменять товар сразу(без экспертизы) на новый или вернуть деньги?

Http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html http://ozpp.ru/patterns/137/index.html http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=... вы изучите то что привел, иначе не поймете ничего, по ст 25 не можете обмен произвести потому что товар входит в http://www.ozpp.ru/laws2/pravila-prod/to... От себя добавлю что так как не прошло 15 дней с дня покупки (товар технически сложный), то вы имеете право в случае обнаружения недостатка вернуть деньги- нужно написать письменно претензию в 2х экз и вручить ПРОДАВЦУ (не в сц!), на вашем экземпляре продавец должен поставить отметку. Требовать в претензии возврат денег (только одно требование указывать)ст.18 по нему срок удовлетворения продавцом 10 календарных дней http://www.ozpp.ru/laws/zpp/22.php, далее идет пеня 1% за каждый день просрочки от стоимости продавцу http://www.ozpp.ru/laws/zpp/23.php . Претензия пишется в свободной форме -ссылку на образцы я вам дал. Еще добавлю что товар на "проверку качества" не сдается -ее производит продавец,( и если если захочет этого -это его право) но в сроки указанные в вашей претензии (!) (так как требование возврат денег -то срок 10 дней на возврат денег и в эти 10 дней входит и проверка качества !.)...многие продавцы вешают лапшу что у них проверка качества 21 день -это не законно и не обращайте внимания на это, и не пишите в требовании "обмен" -по срокам это до 30 дней. А вот если продавец откажет вам письменно в претензии, то тогда производится уже по вашему желанию экспертиза за свои деньги -если вы правы, то продавец оплатит ее стоимость. Категорически сами не ходите в СЦ, как бы вас продавец не уговаривал это сделать -это обязанность продавца сдавать товар и забирать из СЦ, сами отдадите в СЦ то получите только ремонт без сроков длительности. Удачи вам.