Защита прав потребителейНеисправность видеокарты - обмен на аналогичную или возврат денег
Москва · 03.08.2015 · 57 просмотров
Здравствуйте. полгода назад я приобрел видеокарту asus strix gtx 970 за 17 000 рублей. неделю назад выяснилось, что на видеокарте не работает один из разъемов подключения. карта в данный момент находится на гарантийном обслуживании которое предоставляет магазин. также после того как сдал карту на гарантию, общался поэтому поводу со специалистами и они сообщили, что скорее всего это заводской брак и восстановлению не подлежит. скажите пожалуйста если гарантийный отдел подтвердит заводской брак имею ли я право требовать замены карты на аналогичную (соответственно брал карту я за 17 т. р., сейчас она стоит 25 т. р.!) хоть и есть разница в стоимости тогда и сейчас (все из-за курсов валют)? потому что деньги я не хочу возвращать. прописано ли данные случаи в законе о защите прав потребителей? спасибо за помощь.
p.s. дело в том, что недавно сломался usb-накопитель я привез его в магазин по гарантии, они быстро осмотрели, проверили его и сделали заключение "брак" и тут же вернули деньги 250 рублей! сейчас такой накопитель стоит 450 рублей, а даже не предложили обмен на аналогичный
ЭП
Эдуард Викторович Пономарев03.08.2015
А вам никто и не обязан был предлагать замену вашего бракованного usb-накопителя на аналогичный...
это вы, согласно п. 1 ст. 18 закона рф "о защите прав потребителей", имели право (по своему выбору) или потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула) или отказаться от купленного товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
и согласно ст. 24 того же закона, в случае если цена этого товара возросла (по сравнению с ценой на дату покупки), то:
- при замене бракованного товара - перерасчет цены товара не производится;
- при возврате бракованного товара, кроме требования о возврате уплаченных при покупке денег, потребитель вправе дополнительно требовать от продавца выплаты разницы между ценой товара при его покупке и ценой товара на дату предъявления этого требования.
так что у вас было право (хотя вы им не воспользовались) требовать выплаты разницы ценах при возврате usb-накопителя.
это право у вас есть и применительно к видеокарте (по вашему, а не магазина, выбору):
- вы можете требовать ее замены на точно такую же без всякой доплаты с вашей стороны!
- вы можете требовать возврата ранее уплаченных денег (17 т. р.) и возмещения разницы (25 - 17 = 8 т. р.), т. е. всего - 25 т. р.
(для сведения - при отказе магазина вы в судебном порядке сможете требовать возмещения разницы в ценах уже на дату принятия судебного решения.)
удачи.
Имеет ли суд право оставить себе вещь как доказательство. В магазине была куплена видеокарта которая оказалась не рабочая, я обратился в магазин и и там меня отправили в СЦ при магазине, механик СЦ нанёс механическое повреждение видеокар...
Сегодня отнес видеокарту в сервисный центр на диагностику, но ее не приняли так мною случайно была сорвана гарантийная пломба при проверке термопасты. могу ли я обратится за экспертизой по выявлению заводского брака (дефекта) иди диагнос...
Каким образом можно наказать недобросовестного мастера по ремонту компьютера на дому и вернуть деньги? У меня сгорела видеокарта, поняла это по отсутствию сигнала на мониторе, охлажденному ее состоянию во время включенного разобранного...
У меня не работает ssd накопитель, и я хочу его поменять на другой за доп.плату а мне отказывают, что делать? они ссылаются на то что они его проверили и что он исправный.но у меня он не работает. были постоянные вылеты
Не хотят давать видеокарту взамен сгоревшей через месяц после покупки видеокарты она сгорела. понес туда где ее покупал весь комп, потому что не знал что именно там накрылось. провели проверку и выяснилось, что сгорела как раз она. сказа...
Здравствуйте,заказал в магазине входную металлическую дверь. приехал установщик,установил. через месяц ,на внутренней накладки двери появились огромные трещины. обратился в магазин,там сказали,что завод брак признал и будет произведена з...
Имею ли я права на обмен алкогольной продукции (игристые вина) на аналогичный товар? при сохранение товарного чека, заводской упаковки. куплено 2 ящика шампанского не надлежащего качества по рекомендации продавца консультанта из того же ...
Здравствуйте
у меня перестала работать видеокарта gtx770 купленная в dns (отработала она 4 месяца)
по гарантии согласились заменить однако точно такой же в продаже уже нету а аналогичная gtx770 в связи с последними мировыми событиями под...
Купил видеокарту asus radeon r9 290x 19500р отдал ! в dns, оказалась бракованная, обратилась в магазин (спустя 1,5 месяца) , направили в свой сервисный центр там отказали гарантию так как обнаружили следы пайки, но это абсурд так как я н...
В сервисном центре предлагают заменить неисправную видеокарту на аналогичную только от другого производителя.По гарантии Могу ли я отказаться и требовать новую видеокарту именно своего производителя? Карта стоит в Системном блоке,всё на ...
Купил сегодня внешний жесткий диск, в моих целях он мне не понадобился и оказалось что мне нужен абсолютно другой жесткий диск, для приставки, он специальный. могу ли я прийти в магазин и поменять его с доплатой на нужный мне? чек кассов...
Купила телефон. через месяц стал глючить. обратилась в магазин. перепрошили. прошло время,поломки возобновились. сделала диогностику. заключение: заводской брак материнской платы. написала притензию в магазин на обмен ,мне отказали.что д...
Всем привет.
купил сегодня в dns простенькую видеокарту пости за 2т. р. т. к. на старой сломался куллер и при запуске какой нибудь игры, выключается компьютер.
так вот. установил я новую видеокарту в системный блок. установил драйвера. н...
ТЕлефону месяц телефон повторно отдается в ремонт как я могу произвести обмен на аналогичную модель,Магазине не меняют
Купили телефон и в нем через 3 недели отказали сенсерные кнопки купили телефон и в нем через 3 недели отказали сенсерные кнопки , так как обмен товара или возврат денег осуществляется в течении 15 дней,я делаю независимую проверку качест...
Здравствуйте! в сентябре 2014 года покупался телевизор за 7500, он сломался. в сервисном центре через 45 дней сказали что в сроки не успеют и дали одобрение на замену. оказалось что на данный момент эта модель отсутствует (снята с произв...
Купил экспертизу, заводской брак телефон в связном , через 6 мес. он сломался. (вн) провели экспертизу, заводской брак. магазин отказывается возвращать деньги, т. к. кредит в магазине я оформлял через банк. продавец говорит, что пока не...
Отдаю электронную книгу на экспертизу. (Я уверена,что это заводской брак!) Как забрать деньги после экспертизы? По телефону говорят,что даже если это заводской брак и починка возможна,то деньги мне всё равно не вернут! Это же не законно!...
Закон о защите прав потребителей, ст 18. пункт 5. разъясните, пожалуйста случай, когда продавец принимает товар на экспертизу (не превышающую 20 дней) сложное техническое устройство, покупка которого была совершена менее чем за 15 дней ...
Эта юристы, а как грамотно послать УТОПЛЕННИКОВ? ну ни хочу я платить за заводской брак шланга
Здравствуйте хотела бы узнать могу ли я получить накопитель- ную пенсию моего покойного отца умершего в 2010 году будучи на пенсии по инвалидности родившемся в 1945 году
У меня такой вопрос..? Купил кондиционер Самсунг оказался бракованным т.к.монтажники два раза приезжали проверяли сказали брак заводской сейчас должен приехать эксперт из сервисного центра и после экспертизы заберёт на ремонт могу ли я п...
Кто знает закон о защите прав потребителей помогите! такая история: купила я сапоги, в магазине все мне нравилось, дома тоже. ничего не давило. гарантия 14 дней. пошла на улицу на обеих ногах стало давить щиколотки ,ногти, и жутко мозол...
Распространяется ли закон о правах потребителя на серый телефон.продвец отказывается вернуть деньги,только обмен . телефон -китайская копия самсунг 71 00,не сертифицирован.выявилась проблема-фонит через раз,собеседник плохо слышит,у не...
Возможно ли вернуть товар если он куплен в кредит и выявлен заводской брак грамотные юристы посоветуйте взял планшет в кредит купил гарантию у магазина на 2 года через 3 дня пользования на планшете выявился выгоревший пиксель....я понес ...
Нужна помощь по проблеме возврата денег за телефон?! ситуация такова,купил телефон,сломался.починили по гарантии по гарантии, заводской брак,бесплатно.на следующий день выявились новые неисправности и прививка стоит на телефоне не официа...
Ситуация: 2 января 2015 года купил строительный фен, 17 января сломался, 19 января сдал по гарантии в магазин, на что сказали что они сперва проведут экспертизу, 22 января фен приняла компания, производившая осмотр, 26 января было сделан...
Здравствуйте! пол года назад я приобрела часы в магазине по продаже золота. часы месяца 2 назад перестали идти, после долгих споров с руководством магазина и уговоров мне самой за свой счет отремонтировать, часы взяли на экспертизу. нед...
Возник такой вопрос я отдал ноут бук по гарантии поскольку на нем не работал вай фай адаптер. с магазина его отправили в асц что бы проверить заводской это брак или нет. так вот я хочу узнать смогу ли я вернуть деньги за него если докажу...
Здравствуйте.
приобрела термопот в марте этого года. гарантию дали 1 год. но не прошло и года как на нем "полетел" насос. придя в магазин, где приобретался товар, нас вежливо отправили в сц, и объяснили что если у товара поломка связанн...