Как потребовать деньги за некачественное обучение.

Как потребовать деньги за некачественное обучение. привет всем прошла обучение в интернете, но результата от обучения не получила. хотя гарантия была 100%. я бы не потребовала денег, если бв обучение было качественным . но обучение было совсем не качественным. после того, как оплатили деньги, тренинг начался только через две недели, хотя обещали конкретное число. но преподы даже не сообщили о том чт тренинг переносится. люди очень нервничали.ведь потратили по 6000 за обучение. когда обучение началось происходило тоже самое. то пришлют ссылку на тренинг, а за полчаса сообщат, что тренинг отменяется. а однажды вообще зашли на тренинг а его не было совсем, хотя модераторы сообщили что начнется через пару минут. вот хочу потребовать возврата денег. но если не вернут, какие действия нужно предпринимать в таком случае?