Мтс загнал в минус

Мтс загнал в минус здравствуйте! подскажите как быть мтс загнал мой номер в -710р аргументируя это так: что я подключилась к интернету через wap а цена трафика составляет 110р за метр. факт подключения был но мне тут же пришло смс что я использую интернет через вап и я сразу же отключилась, даже не на один сайт не зашла. но это не все они еще прислали мне письмо что 5 лет тому назад я купила мол у них симку использовала ее ровно месяц а потом выкинула, хотя у меня такого номера не было. на мою просьбу (в письменном виде) выслать на электронную почту копию договора на приобретение мной этой симкарты, а так же детализации счета мне было отказано мотивируя это тем что этот номер принадлежит уже другому человеку и если я отказываюсь выплатить задолженность то обязана прийти в офис написать заявление об отказе от этой сим (повторно) и приложить копию паспорта.