Заказала диван.привезли месяц назад без двух подушек,которые должны быть в комплекте.сказали привезем на следующей недел

Для этого потребуется доказать одну деталь - комплектность. Обычно такие казусы не происходят, когда при заказе мягкой мебели составляется договор, в котором указываются все признаки заказываемого товара и его комплектность, но есть почему-то уверенность, что нет у вас такого договора. Впрочем...суд принимает и иные доказательства, свидетельские в том числе. Так что попытаться можете. Некомплект дает право возвратить товар как не надлежащего качества. Это я имел в виду подушки дополнительные...если подушки являются спинкой дивана, то дело упрощается. Обычно достаточно написать грамотно претензию продавцу...до суда дело редко в таких случаях доходит, только если продавец - лох.