ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
При отправке бракованного товара на экспертизу,должны ли предоставить на замену аналогичный товар?
При отправке бракованного товара на экспертизу,должны ли предоставить на замену аналогичный товар?
Ответы сообщества 1
ОтветитьЭкспертиза проводится в рамках какого-либо заявленного требования. Вы какое требование предъявили, и письменно ли? + Вспоминайте, под чем расписались в бумажках продавца, ибо часто в них уже вбито, что товар отправляется в ремонт. Если письменно не было заявлено иного требования, то товар по-умолчанию отправляется в ремонт. При ремонте - подмена предоставляется в теч.3 дней по вашему ПИСЬМЕННОМУ требованию (см.ст.20 ЗоЗПП). + когда будете требовать подмену, но оговорите срок ремонта письменно, иначе не сможете потом воспользоваться положениями ст.23 ЗоЗПП При письменном требовании обмена - подмена также предоставляется. Подробнее смотрите ст.21 ЗоЗПП При письменном требованиии о возврате денег - подмена не предоставляется. При устных требованиях возврата денег или обмена - см. абз.2 И самое главное - подмена не предоставляется ни при каком требовании, если товар из указанного ниже перечня: ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2. Мебель 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла) 4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары) 5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.
Задать вопрос