Могу ли я взять другой ноутбук или вернуть деньги.

Законодательство построено так, что по одну сторону потребитель, по другую - продавец, изготовитель, уполномоченная изготовителем на какие-либо мероприятия организация (сц). подразумевается, что вторая сторона активно контактирует между собой. есть факт - потребительское право на сервисное обслуживание. если оно нарушено - есть факт права на возврат денег. законы размыто регламентируют отношения потребителя и "второй стороны", но обо всем подробно. 1) потребитель, после того, как сдал в сц товар не имеет право требовать возврат денег или предъявлять иные требования относительно товара только в том случае, если между ним и сц заключен договор об услуге! если же имеет место сервисное обслуживание, законодательство, негласно, по своему характеру подразумевает то, что потребитель взял на себя ответственность по доставке товара в сц и только. это подтвердится талоном из сц, в котором сказано о сервисном обслуживании. 2) из части 1 мы поняли, что право потребителя нарушено и вполне имеет логичность личное обращение потребителя в сц после того, как ему об этом скажет продавец. вопрос в следующем: через кого реализовывать свое право на возврат денег? закон, как уже сказал олег и docent, четко не оговаривает процесс действий в подобной ситуации между продавцом и потребителем. но законодательство предусматривает обязательность предоставление потребителю информации о сц. т.е. подразумевается контакты потребителя с сц и при этом ни оговаривается продавец. и все таки, закон на стороне потребителя. потребитель имеет право предъявить свое требование продавцу, изготовителю и т.д. по своему усмотрению. на мой взгляд, вы правы.