Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?

Вам нужно составить претензию в письменном виде на торговою организацию продавшую вам товар не надлежащего качества. В претензии подробно все изложить. Один экземпляр оставить себе, другой передать организации продавшей товар, при этом необходимо на своем экземпляре получить подпись принявшего от вас претензию, с указанием должности принявшего и числа. При отказе принять претензию, она высылается на юридический адрес фирмы. Товар должен быть у вас взят под расписку (с подробным описанием о состоянии товара), на экспертизу. Экспертиза проводится за счет продавца (но если в ее процессе выяснится, поломка товара по вашей вине, придется оплатить экспертизу). После подачи претензии у продавца есть по-моему 10 дней на принятие решения, если результатов не последовало обращайтесь в суд. И уже по суду взыскиваете цену за некачественный товар, моральный ущерб и пени за каждый день после подачи претензии и до принятии решения .