Я устала ругаться с ситилинком

На каком основании телефон был отдан на обмен? если это был товар с недостатком, то срок обмена - 7 дней, при необходимости дополнительной проверки до 20 дней. если на момент обращения данный товар отсутствует, то срок обмена может достигать одного месяца (ст. 21 зозпп). за каждый день просрочки неустойка в размере 1% от цены товара (ст. 23). но если на обмен требуется более 7 дней, то продавец обязан по вашему требованию предоставить вам во временное пользование аналогичный товар (в течение 3 дней после обращения с таким требованием). за просрочку этого требования также полагается неустойка в размере 1% от цены товара.