Гарантийный ремонт планшета

В конце декабря 2012 года я купила планшет. 5 марта 2013 г. пришлось сдать его в ремонт, т.к. он зависал постоянно, или не выключался пока не кончится зарядка. прошло больше 30 дней, мне никто не звонил, и 11 апреля я пошла в "евросеть" узнать, почему так долго ремонтируют. . продавец мне сказала, что в ремонтной мастерской никакой причины не нашли и планшет в порядке. продавец его включила, он заработал и я благополучно его забираю. но, придя домой сразу же выясняется, что все проблемы остались, он по-прежнему виснет. в этот же день, 11 апреля, снова иду в "евросеть", но мне отвечают, что ремонт придется делать с новыми сроками, снова до 45 дней!!! мне отвечают, что якобы 27 марта мне 2 раза звонили, но не дозвонились, что планшет пришел из мастерской. я никаких звонков не получала и смс о том, что мне звонили тоже. что мне делать в такой ситуации?