Может ли находящийся на гарантии товар и направленный на экспертизу в сервисный центр осмотрен неработающим в центре

Уважаемая Юлия! Если я правильно понял вопрос по той части, которая поместилась, Вас интересует, «может ли находящийся на гарантии товар и направленный на экспертизу в сервисный центр, быть осмотрен неработающим в центре лицом и будет ли иметь законную силу его заключение»? Для начала хочу сказать, что сам сервисный центр не проводит экспертизу товаров, и не вправе выдавать экспертные заключения, это может сделать только эксперт, как правило, в специализированной экспертной организации. Сервисные центры проводят проверку качества товаров и выдают продавцам акт проверки качества, который для продавца является основанием для удовлетворения требования потребителя. Цель проверки качества – определение отсутствия или наличия недостатка, за который отвечает продавец в период действия гарантийного срока, по результатам проверки качества составляется акт. Цель экспертизы – установление причин возникновения недостатков, по результатам экспертизы оформляется экспертное заключение. Для потребителя в принципе не важно, кто осматривает товар на предмет выявления недостатков, поэтому Вас это совершенно не должно волновать. Если же продавец сообщит Вам, что недостаток произошел по Вашей вине, а Вы с этим не согласны, тогда наступает спор о причинах возникновения недостатков, вот только в этом случае продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет (п.5, ст.18 ЗоЗПП). Если у Вас есть дополнительные вопросы, задавайте в комментарии, если нужна консультация по Вашей ситуации, напишите мне в сообщении в Мир. При этом постарайтесь описать проблему как можно подробнее, так как недостаток информации может привести к неправильному пониманию ситуации и неправильному ответу, который, как следствие, приведет к Вашим неправильным действиям.