Продали телефон с пятью битыми пикселями.в mvideo отказались менять из-за того,что я пользовался наушниками 2 дня.

Читаем ззпп ст. 18. но я бы посоветовал: 1) составляете письменную претензию к продавцу. распечатываете в 2 экземплярах. можете по почте отправить на адрес магазина, можете под роспись оставить менеджеру. в теч.10 дней они обязаны ответить. иначе подаёте исковое в суд, и их нагибают раком и быстро отучают так вести себя с клиентами. 2 вариант: магазин предлагает провести экспертизу. вы соглашаетесь но! пишете что требуете своего присутствия. но как правило после увиденной претензии продавцы становятся шёлковыми. и да! не общайтесь с мальчиками которые там между рядами бегают. они часто неграмотные. вызывайте сразу администратора магазина или директора. это более адекватные люди.