Защита прав потребителейГарантийный ремонт телефона
Москва · 18.12.2011 · 262 просмотров
Гарантийный ремонт телефона В гарантийном талоне указано: самсунг устанавливает официальный срок службы 3 года, изготовитель несёт гарантийные обязательства в течение 12 месяцев с даты продажи. сейчас прошло два года. телефон куплен в другом городе той же области, но сервисный центр самсунга тут тоже есть. не гарантийный ремонт стоит две штуки. реально ли отремонтировать его бесплатно? на какие конкретно нормы ссылаться?
ДП
Дмитрий Олегович Павленко18.12.2011
1.Где покупался телефон, теперь уже не имеет значения, так как продавец отвечает за недостатки товара только в течение гарантийного срока, а если ГС менее двух лет, то в течение двух лет. 2. Срок службы товара - период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за СУЩЕСТВЕННЫЕ недостатки (п.1, ст.5 ЗоЗПП). Согласно преамбуле ЗоЗПП, существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. 3.Согласно 6 пункту статьи 19 ЗоЗПП после окончания двух лет со дня покупки Вы в течение срока службы, установленного изготовителем, вправе потребовать от ИЗГОТОВИТЕЛЯ устранения СУЩЕСТВЕННЫХ недостатков, ЕСЛИ ДОКАЖЕТЕ, что они возникли до передачи Вам товара или по причинам, возникшим до этого момента. То есть, сначала Вы должны (путем проведения экспертизы за собственный счет) доказать, что в телефоне имеется СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток, и что этот недостаток является производственным, т.е. имелся в товаре до его передачи Вам. Только после этого Вы сможете предъявить ИЗГОТОВИТЕЛЮ (но не сервисному центру) требование о безвозмездном устранении обнаруженных существенных недостатков. Маловероятно, что в настоящий момент телефон имеет существенный недостаток, а наличия обычного (не существенного) недостатка недостаточно для предъявления изготовителю требования об устранении недостатков. То есть теоретически, все-таки, это возможно, практически - шансы близки к нулю. Так что вряд ли стоит проходить такой сложный, длительный и затратный путь в надежде, что Вам удастся отремонтировать телефон бесплатно. Но решать, конечно же, Вам.
Про гарантию на телефон Мне подарили телефон, со всеми бумажками включая гарантийный талон с печатями продавца, но без чека. У телефона обнаружилось темное пятно на экране, скорее всего проблема в подсветке. Если я принесу телефон в мага...
В какие сроки проводится гарантийный ремонт мобильного телефона? В какие сроки проводится гарантийный ремонт мобильного телефона?
Гарантийный ремонт более 45 дней Мой телефон уже 75 дней находится на гарантийном ремонте в АСЦ. Хотела бы вернуть деньги - каков алгоритм действий? В гарантийном талоне срок прописан. Спс
Гарантийный ремонт не осуществлен в обещанный срок!...Что делать? По гарантийному талону отдали ноутбук в сервисный центр на ремонт,аналогичный товар во временное пользование не давался,прошло 45 дней,а ремонт не осуществлен!Отвечают:"Не...
Телефон неисправен на гарантии неисправен телефон как отдать в ремонт по гарантии? телефон на гарантии до июня 2012 имеется гарантийный талон , коробка и сам аппарат , чек отсутствует , телефон неисправен - сам выключается и потом включ...
При покупки б/у вещи переходят гарантийные обязательства ? Например при покупки сотового телефона с рук, я могу вернуть его в магазин в случае чего :) Если есть чек или гарантийный талон ?
Является ли сервисный центр уполномоченным лицом продавца? у сервисного центра есть договор с компанией-продавцом на гарантийный ремонт товара, купленного в этой компании. в статье 23 закона о защите прав потребителей сказано, что за про...
Ксерокопия паспорта При сдаче телефона на гарантийный ремонт магазин у меня потребовал ксерокопию паспорта, якобы для предоставления в сервисный центр (в случае порчи имущества СЦ по ксерокопии паспорта произведет компенсацию).ксерокопию...
Претензия,возврат денег за товар. Ребята,подскажите - пишу претензию на возврат денег за товар (камера сумма 80 тыс),знаю что по закону в претензии я могу указать только одну неисправность. Как быть в случае если неисправностей у товара ...
Холодильник самсунг снова сломался после гарантийного ремонта холодильник самсунг ломается уже 3й раз,каждый раз звоним на горячую линию и вызываем мастера по гарантии.приезжают через несколько дней,починят и еще говорят 2 дня не включат...
Должны ли вернуть гарантийный талон после гарантийного ремонта. если гарантийный срок еще не истек? и где это написано?
Может ли незаполненный гарантийный талон породить гарантийное обязательство?
Мной был куплен телефон в салоне связи мтс в феврале этого года. (гарантия 12 месяцев.) телефон выключился и больше не включился. я обратился с заявлением:
заявление
" провести проверку качества оборудования в 10 дневный срок с последующ...
Купил в юлмарте лобзик макита . в гарантийном талоне было отказано. сервисный центр макеты ответил, продавец не прав. в гарантийном талоне при покупке электролобзика в юлмарте было отказано. сервисный центр ответил, что без гарантийного...
Как восстановить гарантийный талон? потеряли гарантийный талон, но товарный чек есть, и срок гарантии не истек. можно ли как нибудь восстановить гарантийный талон?
Можно ли вернуть товар надлежащего качества после истечения 14 дней, но в пределах гарантийного срока? Был куплен 3D телевизор и специальные 3D очки к нему. Телевизор сломался и был возвращён по гарантии. Очки отказались принимать, так к...
Можно ли считать, что гарантийный срок официально установлен продавцом, если о его наличии известно только со слов продавца и он никак не задокументирован (по крайней мере у покупателя)? т. е. нет гарантийного талона.
пожалуйста, по возм...
Как сдать товар на гарантийное обслуживание? Купила выпрямитель для волос, но через три месяца от перестал работать. Посоветуйте, как сдать его на гарантийное обслуживание с тем нюансом, что я выкинула полиэтиленовые пакеты, в которые бы...
Купил телефон самсунг, через некоторое время после покупки обнаружил что ободок фронтальной камеры немного съехал вниз т. е. камера стала похожа на глаз с верхним веком, подумав что это такой стильный дизайн т. к. работала она исправно я...
Обязан ли я заполнять гарантийный талон (фирменный), если мне проще оформить свой и нести самому гарантию, т. е. сам потом отправлю в интенсифицированный сервисный центр с фирменным талоном. если можно то в какую статью носом ткнуть поку...
Эльдорадо! реально ли вернуть товар без гарантийного талона? подробности внутри... ..купили хлебопечку меньше недели назад, использовали один раз. она перестала работать... дома трое деток, все малыши, (купили, к стати, для них хлеб печь...
Потерял гарантийный талон на нетбук Доброе утро ребята.у меня вопрос,23-25мая(где так)этого года я потерял свой паспорт(уже выправил)(внутри ещё лежал гарантийный талон на нетбук).у меня с ним проблемы возникли,нести в сервисный центр(а ...
С утерей гарантийного талона теряю ли я право на гарантийный ремонт?Чек есть,документы тоже.Срок не вышел.Спасибо На что можно сослаться при таком ответе?
Купили велосипед, кто должен заполнять гарантийный талон магазин который продал, или же поставщик? и где это прописано? когда покупали велосипед в другом месте нам все написали в гарантийном талоне, а в этот раз ответили что "мы незаполн...
В прошлом месяце сдал в сц ноутбук по гарантии. непонятный пункт в талоне к заказ-наряду. в прошлом месяце сдал в сц ноутбук по гарантии. и недавно прочитал в условиях ремонта такой пункт: гарантийный ремонт оборудования осуществляется п...
Отдал на ремонт ноутбук 45 назад по гарантийному талону, завтра уже 46 день как он на ремонте.Пояснение внутри Отдал на ремонт ноутбук 15 февраля по гарантийному талону. Мне дали квитанцию о приеме товара на ремонт. В ней написаны услови...
Через полтора года часы встали. заменила батарейку. поработали 2 дня и опять встали. отнесла в сервисный центр. там сказали, что раз я батарейку не у них меняла-то ремонт за мой счет. действительно на гарантийном талоне написано об этом....
Гарантийный ремонт холодильника здравствуйте. не силён в юридических вопросах, поэтому не определил, в тот ли раздел пишу этот вопрос. в общем, сломался холодильник, купленный в январе 2013. перестал работать дисплей на дверце, и в мороз...
Недавно купил телефон он стал гнать захотел вернуть есть чек но нет гарантийного талона мне сказали что бе
В магазине не выдали кассовый чек и гарантийный талон при покупке музыкальных инструментов должны выдавать гарантийный талон и кассовый чек, если есть касса? или муз. инструменты не относятся к товарам. имеющим гарантийный ремонт? (напри...