Возврат денег, если товар не понравился или не подошёл

Возврат денег, если товар не понравился или не подошёл подскажите пожалуйста купил жесткий диск, мне он не понравился, 14 дней не прошло с момента покупки, можно ли потребовать возврата денег ? если жесткий диск был сдан в сц на проверку, затем оказался он исправным, но на выдаче из сц появились на нём царапины, что можно предъявить в этом случае (я покупал хороший без царапин) ? когда покупал не было ни одной царапины, когда принимали в сц нигде не указано про какие-нибудь царапины, потому что их не было после нахождения в сц на корпусе возле болтов есть несколько царапин подскажите что мне в этом случае делать ? мне не нравится теперь внешний вид после сц жд после сц не принимал пока, отказался, поэтому спрашиваю как лучше поступить в данной ситуации ?