Брак ли это обуви?

Москва06.06.2011112 просмотров1 ответ

Брак ли это обуви? купили летние не дешевые босоножки, на второй день у меня отлетел камень. покупала в магазине, дали чек, но гарантийного талона не дали, сказали только :"30 дней". когда пришла в магазин, и попросила заказать мне такой камешек, то мне сказали, что фурнитура немецкая и мне ничем помочь не могу. попросила мне поменять босоножки. мне сказали, что это фурнитурный брак (типа мелочь) и мне менять никто ничего не будет. с директором магазина мне пообщаться не получалось, т.к. его не было. как мне поступить?

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

06.06.2011

Вручаете претензию Письменно проводите проверку качества Если после этого возникнет спор о причине возникновения недостатка, то в гар.срок экспертиза проводится за счет продавца. Если гар.срок не установлен, либо продавец не признает его установление (т.к. на руках у вас нет письменных доказательств его наличия), то экспертизу придется проводить вам, но только после того, как (для надежности) возьмете с продавца письменный отказ в удовлетворении вашего требования (либо согласие на проведение вами экспертизы, которую продавец, в случае положительного для вас заключения, обязуется возместить). Если желаете обмена обуви, то на все про все у продавца максимум месяц.