Как вернуть деньги за телефон или обменять на другой?

Уж сколько раз твердили миру - ну не сдают на проверку качества, а сдают во исполнение какого-либо письменно предъявленного требования, или во исполнения ремонта (так будет утверждать каждый продавец, не желающий расставаться с деньгами), если письменно иное требование не догадались предъявить (да и вообще не ясно, было ли у вас право на иное требование).

" прошло 10 дней телефона нет"
- и не будет еще как 3,5 таких срока, если письменно иное требование не догадались предъявить

"что он исправен"
- ну конечно исправен (недостаток устранен перепрошивкой по-тихому), вы же не догадались зафиксировать его наличие в передаваемом товаре должным образом. если бы сети каждый раз писали правду, то они уже должны были свихнуться и разориться от нескончаемого потока тупых потребителей, несущих им исправные товары, и вгоняющие сеть в огромные расходы по передвижению якобы исправных товаров.

"что мне делать ведь в договоре написано что проверка 10 дней, а прошло больше и телефона нет"
- ровным счетом ничего не делать. делать надо было раньше, и грамотно, чего вы не сделали. ждите, когда товар вернется, и тогда может быть, возможны варианты, о которых вы все-равно навряд ли узнаете...