Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Повторный ремонт или обмен?

Москва · 02.01.2014 · 45 просмотров

В сентябре купил себе телефон в кредит (nokia lumia 720), после пары месяцев, а конкретно в ноябре возник дефект - шумы и помехи в динамике (при разговоре) . в декабре отнес аппарат в ремонт по гарантии, прождав 17 суток, забрал из ремонта телефон. в документах было написано, что поменян разговорный динамик и прокладка к динамику. забрал телефон и пошел радостный восвояси. после 2-3х звонков появился старый добрый дефект динамика, что делать - ума не приложу. повторный ремонт - это опять трата времени и нервов.
почитав форумы решил так - отнести телефон, непосредственно в магазин где я его приобретал, и попросить его обменять руководствуясь ст. 18 фз о защите прав потребителей, и признав дефект за "существенный недостаток".
вопрос следующий - возможен ли мой план обмена бракованного аппарата?

Ответы сообщества 1

Геннадий Константинович Круглов02.01.2014

Возможно, напишите претензию с указанием товара, серийного номера и какой дефект. также укажите, что данный дефект является существенным, т. к. он повторяется вновь, приложите акты о ремонте и свое требование замена либо возврат. и срок 7 дней на замену, 10 на возврат денег. сам недавно менял товар в магазине

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.