Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Купил iphone там полоска он оказался бракованный что делать его не меняют

Москва · 13.02.2014 · 75 просмотров

Купил iphone там полоска он оказался бракованный на следующий день то-есть сегодня понес в магазин менять они не меняют, а отправляют на экспертизу и ждать 21 день теперь без телефона. имеют ли права они так делать или они должны поменять

Ответы сообщества 1

Эдуард Викторович Пономарев13.02.2014

1) если ваш телефон бракованный – значит это товар ненадлежащего качества. 2) ваш телефон не является технически сложным товаром (тст) , т. к. не входит в перечень №575. возврат возможен в течение всей гарантии. следовательно, в соответствии со ст. 18 п. 1 закона рф "о защите прав потребителей" вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. пишите претензию магазину, ждите 10 дней и, если они вам откажут, подавайте на них в суд. суд может потребовать проведение экспертизы. у магазина есть на это право. образцы претензий найдете на сайте общества защиты прав потребителей http://ozpp.ru/patterns/137/index.html как долго будет длиться разбирательство зависит и от магазина (бывают нормальные, которые сразу меняют или возвращают деньги) , и от экспертизы и от судьи. удачи.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.