Защита прав потребителейВопрос про гарантийный срок, помогите!
Москва · 16.05.2014 · 37 просмотров
Сдал телефон в гарантийный ремонт в пункт выдачи магазина сотмаркет-уже прошло 35 дней, а статус до сих пор "доставка в сервис"(т. е. можно полагать, что в 45 дней не уложатся). так вот-в договоре написано, что срок ремонта 45 дней, не включая доставку (она, как написано, может достигать 20 дней в обе стороны). закон же гласит-что 45 дней без всяких там доставок.
так вот-можно ли здесь полагаться на верховенство закона, или же ждать 65 дней, согласно договору?
ГК
Геннадий Константинович Круглов16.05.2014
Сообщу вам на что нужно ссылаться, когда пойдете в магазин. там вам обязательно скажут про свободу договора, дескать раз вы с магазином сами так договорились, то и придерживайтесь условий договора. на что вы им сошлетесь на следующие нормы права:
гражданский кодекс рф ст. 422 договор и закон.
договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам) , действующим в момент его заключения.
в соответствии со ст. 20 закона о защите прав потребителей, срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. это как раз ваш случай. а то, что вы указали в договоре срок доставки, так этот срок должен включаться в 45 дней, а указание на то, что он не включается в срок 45 дней противоречит ст. 20 закона о защите прав потребителей (см. ст. 422 гк рф) .
и еще одна статья гк рф касающаяся свободы договора, это ст. 9 гк рф в соответствии с которой "отказ граждан и юридических лиц от осуществления принадлежащих им прав не влечет прекращения этих прав, за исключением случаев, предусмотренных законом".
другими словами, не смотря на то, что вы подписали договор с указанным выше условием, не означает, что вы должны ждать лишнее время.
удачи.
Гарантийный ремонт Сдала жесткий диск в СЦ (сервис центр). Сейчас он из моего города отправлен в Москву на ремонт. В подписанном мной талоне что я получила от СЦ написано что диагностика товара 5 дней, ремонт 45 дней. Так вот вопрос в за...
Не возвращают с ремонта телефон прошло больше 45 дней, могу ли я расторгнуть договор? телефон на гарантии, магазин сотмаркет,покупал через интернет привез курьер с чеком. в общем когда сломался я принес его в офис и сдал, расписался в бу...
Срок гарантийного ремонта превысил 45 дней. как возвратить ноутбук или поменять купили в магазине macbook. магазин гарантию не дает. только гарантия производителя. полетела батарея. отнесли в гарантийный сервис. новая батарея так и не пр...
Ремонт телефона (более 45 дней) Сервис-центр ремонтирует телефон уже более 45 календарных дней. Ремонт гарантийный. В квитанции сказано, что 45 дней - ориентировочный срок. Но ведь по закону технически сложное устройство нельзя держать в...
Гарантийный ремонт телефона затянулся...уже более 50 дней Как по воздействовать? Максимальный срок 45 дней
Сколько длится гарантийный ремонт телефона? в заявлении на ремонт указано 35 дней, а консультант сказал что 45 а вот по поводу аналогичного товара мне сказали что не примут в ремонт телефон если я не подпишу отказ от подменного фонда
Долго ремонтируют телефон (более 45 дней) сервис-центр ремонтирует телефон уже более 45 календарных дней. ремонт гарантийный. в квитанции сказано, что 45 дней - ориентировочный срок. но ведь по закону технически сложное устройство...
Ну так вот...я понимаю, что деньги мне никто не отдаст за него и не поменяют,пока его возможно ремонтировать или пока не пройдет срок ремонта 45 дней.
вот в чем вопрос, первый раз мы сразу везли в сц(от магазина),тк продавец сказал,что ...
Срок ремонта товара добрый день. живу в сургуте. купил видеокарту в интернет-магазине. спустя 2 месяца через пункт приема-выдачи товара в г.сургуте отдал видеокарту на ремонт в сц (в москве). оформили акт приемки-передачи для транспортир...
Поломался телевизор на гарантии,сдали в ремонт срок ремонта 45 дней,прошло уже 65 дней. могу я отказаться от телевизора и забрать деньги за неисполнение своевременного ремонта?
По защите прав потребителей Купил телефон в ДНС. он плохого качества(стекло отходит, usb разъем расшатался и др.сдал на возврат денег. так вот. через сколько мне должны по закону вернуть деньги? в СЦ говорят 10 дней, другие говорят 45. к...
Статья 18 зозпп, 30 дней на устранение различных недостатков и 45 на гарантийное обслуживание одного? доброго времени суток. я сотрудник отдела гарантийного обслуживания магазина различной техники. недавно пересматривала закон и увидела ...
Подскажите пожалуйста : я сдала сот телефон 29 декабря на гарантийный ремонт в акте указано что ремонт по закону подскажите пожалуйста : я сдала сот телефон 29 декабря на гарантийный ремонт в акте указано что ремонт по закону должен быть...
Скоро пройдет 45 дней гарантийного ремонта здравсвуйте. 12.12.12 купили телефон. 8.02.13 сдали телефон по гарантийному ремонту. в приложении сказано, что срок ремонта может составить 35 дней. телефон до сих пор не вернулся в место сдачи ...
Долго ремонтируют телефон (больше 45 дней) сервис-центр ремонтирует телефон уже более 45 календарных дней. ремонт гарантийный. в квитанции сказано, что 45 дней - ориентировочный срок. но ведь по закону технически сложное устройство нельз...
Превышен гарантийный ремонт! я отдал ноутбук на ремонт 70 дней назад,по закону максимальный срок 45 дней,на 45 ый день я написал заявление о просрочке ,мне обещали вернуть деньги,но не отдают уже 25 дней ,сначала говорили что у них после...
Сдал телефон в сервисный центр в договоре написано 45 дней максимум ремонта,но они уже прошли здравствуйте сдал телефон по гарантии в официальный сервесный центр samsung,в договоре написано что срок гарантийного ремонта может быть продле...
Гарантийный ремонт. сроки в ст. 20 зозпп говориться: "если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем ...в минимальный срок, ..срок устранения...
Могу ли я получить деньги за товар? я сдал ноутбук в гарантийный ремонт ноутбук месяц назад! когда я написал в сервис мне ответили: "на данный момент срок ремонта составляет 32 дня. если по истечении 45 суток ремонт не будет завершен, то...
Гарантийный ремонт заказ товара аналагичного или возврат денег в магазине сдавал на гарантийный ремонт видеокарту сегодня ходил в магазин по истечению 45 дней ремонта.мне сказали что я могу заказать товар той же характеристики или забрат...
Могу ли я отказаться от услуг по изготовлению пластиковых окон? в договоре написано, что срок изготовления 45 рабочих дней, делают их уже 15 рабочих дней.
Вопрос защита прав потребителя вопрос вот в чем: в законе есть такой пункт, о том что товар должен пробыть на ремонте не более 45 дней или заменен так вот 45 дней это всего. за время гарантийного обслуживания или каждого из ремонтов? с...
Гарантийный ремонт имеется телефон (nokia lumia 920) находящийся на гарантийном ремонте. срок нахождение аппарата на гр заканчивается(в договоре написано до 35 дней и как раз идет последняя неделя). что делать если этот срок закончится, ...
Гарантийный ремонт более 45 дней Мой телефон уже 75 дней находится на гарантийном ремонте в АСЦ. Хотела бы вернуть деньги - каков алгоритм действий? В гарантийном талоне срок прописан. Спс
В прошлом месяце сдал в сц ноутбук по гарантии. непонятный пункт в талоне к заказ-наряду. в прошлом месяце сдал в сц ноутбук по гарантии. и недавно прочитал в условиях ремонта такой пункт: гарантийный ремонт оборудования осуществляется п...
Гарантийный ремонт ситуация такая: купил электронную книгу. спустя месяц она начала беспощадно сбоить. отнес по гарантии. по истечении срока отведенного на гарантийный ремонт сообщили что книги еще нет. написал заявление на возврат денег...
Второй раз сломался ноутбук(на гарантии). куда нести ? сразу в сц или продавцу? ..я понимаю, что деньги мне никто не отдаст за него и не поменяют,пока его возможно ремонтировать или пока не пройдет срок ремонта 45 дней. вот в чем вопрос,...
Отдала телефон в ремонт 6 апреля, сегодня 21 мая, то есть ровно 45 дней!! мне не звонят, на сайте поддержки(связной компания) написано, что гарантийный дефект подтверждён, телефон в ремонте. позвонила в компанию там сказали ремонт 45 дне...
Где написано, что срок гарантийного ремонта может составлять до 45 календарных дней?
Сроки ремонта телефона и что делать если прошло 45 дней. 5 февраля сдал телефон по гарантии в ремонт в магазине связной. в договоре, который выдали в магазине, срок ремонта указан 35 дней. по истечение 35ти дней я пришёл в магазин. там м...