Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Вопрос про гарантийный срок, помогите!

Москва · 16.05.2014 · 37 просмотров

Сдал телефон в гарантийный ремонт в пункт выдачи магазина сотмаркет-уже прошло 35 дней, а статус до сих пор "доставка в сервис"(т. е. можно полагать, что в 45 дней не уложатся). так вот-в договоре написано, что срок ремонта 45 дней, не включая доставку (она, как написано, может достигать 20 дней в обе стороны). закон же гласит-что 45 дней без всяких там доставок.
так вот-можно ли здесь полагаться на верховенство закона, или же ждать 65 дней, согласно договору?

Ответы сообщества 1

Геннадий Константинович Круглов16.05.2014

Сообщу вам на что нужно ссылаться, когда пойдете в магазин. там вам обязательно скажут про свободу договора, дескать раз вы с магазином сами так договорились, то и придерживайтесь условий договора. на что вы им сошлетесь на следующие нормы права:
гражданский кодекс рф ст. 422 договор и закон.
договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам) , действующим в момент его заключения.
в соответствии со ст. 20 закона о защите прав потребителей, срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. это как раз ваш случай. а то, что вы указали в договоре срок доставки, так этот срок должен включаться в 45 дней, а указание на то, что он не включается в срок 45 дней противоречит ст. 20 закона о защите прав потребителей (см. ст. 422 гк рф) .
и еще одна статья гк рф касающаяся свободы договора, это ст. 9 гк рф в соответствии с которой "отказ граждан и юридических лиц от осуществления принадлежащих им прав не влечет прекращения этих прав, за исключением случаев, предусмотренных законом".
другими словами, не смотря на то, что вы подписали договор с указанным выше условием, не означает, что вы должны ждать лишнее время.
удачи.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.