Продавец отказывается вернуть деньги за некачественный телефон.
Москва · 12.07.2014 · 32 просмотров
У меня такая ситуация.
купили телефон 5.07.14,в начале июня телефон вышел из строя, просто перезагрузился и не загружался (горел белый экран с надписью htc и всё).до конца гарантии меньше месяца. принесли телефон в офис. там мне сказали, что могу сдать либо им либо офицалам, я решил к офицалам. приехал в сервис-центр там взглянули на мой телефон и сказали что он "серый" и что они им заниматься не будут, т. к. он не для россии. соответственно уже без настроения поехали к продавцу. приехав к продавцу менеджер и проявив негодование по этой ситуации, менеджеры извенились и признались что телефон "серый",и он обслуживается только в их сервис центре. соответственно предложили сдать телефон на проверку качества. сегодня позвонили и сообщили что проверили проверку и по её результатам - я пытался взломать телефон какой-то программой и тем самым повредил какой-то там загрузочный центр, другими словами я сам его сломал. бред, правда? подскажите что мне делать дальше? я хочу вернуть деньги за свой телефон, меня на что либо у этого продавца желания не имею.
Ответы сообщества 1
Заявление в роспотребнадзор со ссылками на на ст. 21 и 23 зозпп рф
Похожие вопросы
Могу ли вернуть деньги за сломанный телефон, который находится на гарантии?
Приобрела телефон в мае 2013г. периодически телефон зависал, самопроизвольно выключался. в октябре стало еще хуже - включаешь телефон и он сразу "виснет". принесла телефон продавцу - он его не посмотрел, и принять отказался, сославшись н...
Купила телефон в магазине.Прошло 17 дней и только вчера обнаружила что он серый .Могу ли я его сдать или обменять на др
Купила телефон в магазине.Прошло 17 дней и только вчера обнаружила что он серый .Могу ли я его сдать или обменять на др
Обязательно ли обращаться по гарантии к продавцу?
Обязательно ли обращаться по гарантии к продавцу? Отнес телефон в гарантийный ремонт в авторизированный сервисный центр, из ремонта его вернули как есть с заключением - ремонту не подлежит. Обращаюсь в магазин с требованием о замене, про...
Продали не рст телефон. в гарантийном ремонте отказано
Продали не рст телефон. в гарантийном ремонте отказано приобретен в инет магазине сотовый телефон sony experia u при продаже выдан гарантийник магазина, распечатанный на листе бумаги. в процессе эксплуатации телефон начал глючить (постоя...
Не возвращают деньги
Не возвращают деньги здравствуйте! такая проблема, покупал телефон в магазине "связной" 13.07.2012. в течении гарантийного срока телефон чинил 3 раза в сервис-центре htc, на четвертый раз мне выдали акт на возврат телефона. заключение ак...
Могу ли я обменять сенсорный телефон на аналогичный если спустя месяц после покупки он стал зависать и выключаться
Могу ли я обменять сенсорный телефон на аналогичный если спустя месяц после покупки он стал зависать и выключаться Купила телефон HTC Sensation XL за 26990, спустя месяц телефон стал самостоятельно перезагружаться и зависать, я сдала его...
Могу ли я вернуть деньги за телефон?
Могу ли я вернуть деньги за телефон? здравствуйте. такой вопрос: купил телефон, затем он ломался, я относил его в сц 5 раз, из них 3раза с одной и той же проблемой, в сц в общей сложности телефон находился более 30 дней. в один из ремон...
Не приняли телефон по гарантии
Не приняли телефон по гарантии сломался телефон на гарантии htc disere sv повез в сервесный центр сказали что запчасти не поставляются и не приняли
Можно ли считать проверку качества действительной, если ее делал сам сотрудник магазина -продавец
Не отправляя телефон в сервис центр? он посмотрел телефон при мне и сказал -что все норм а телефон то не работает.. . я так тоже могу посмотреть на телефон и сказать, а толку то.
Я купил телефон htc , через месяц перестал работать ярлык ! я обратился в магазин где приобретал
Я купил телефон htc , через месяц перестал работать ярлык ! я обратился в магазин где приобретал мне сказали что обмена не будет , а будут отправлять в сервис центр , для осмотра . а на время мне дадут телефон в пользование стоимость кот...
Могу ли я вернуть в магазин бракованный телефон,если не прошло двух недель?
Могу ли я вернуть в магазин бракованный телефон,если не прошло двух недель? неделю назад,купил в эльдорадо htc one x.приехал домой и обнаружил на экране битый пиксель. сейчас пришёл к ним с просьбой поменять телефон. мне отказали. сказал...
В том году купил htc desire v в связном . через 8 месяцев - сдал в ремонт. ремонтируют уже 3 мес! как вернуть деньги?
В том году купил htc desire v в связном . через 8 месяцев - сдал в ремонт. ремонтируют уже 3 мес! как вернуть деньги? сначала, в "связном" взяли телефон на ремонт по гарантии и отправили в другой город (хабаровск), ссылаясь на то, что т...
Купили сот.телефон в итернет-магазине.Когда он сломался-понесли в ремонт,там всплыло ,что он- серый .
Купили сот.телефон в итернет-магазине.Когда он сломался-понесли в ремонт,там всплыло ,что он- серый . Результаты диагностики сообщили на 6день (вместо заявленных 1-2дней):телефон залит водой. Хотя мы точно знаем, что НИКТО и НИКОГДА его...
Можно ли считать проверку качества телефона действительной, если ее делал сам сотрудник магазина -продавец.
Не отправляя телефон в сервис центр?
Ремонт телефона (более 45 дней)
Ремонт телефона (более 45 дней) Сервис-центр ремонтирует телефон уже более 45 календарных дней. Ремонт гарантийный. В квитанции сказано, что 45 дней - ориентировочный срок. Но ведь по закону технически сложное устройство нельзя держать в...
Как вернуть неисправный телефон?
Как вернуть неисправный телефон? Купила на днях только что вышедший Sony Ericsson Xperia Ray. Телефон куплен в кредит. Дома обнаруживаю, что телефон не видит сим-карту, или видит какое-то время после перезагрузки. Мне бы пойти да поменят...
Уважаемые ЮРИСТЫ НУЖНА ваша СРОЧНАЯ ПОМОЩЬ!
Уважаемые ЮРИСТЫ НУЖНА ваша СРОЧНАЯ ПОМОЩЬ! Очень нужна помощь юриста ! Здравствуйте помогите пожалуйста мне с моей проблемой и как мне лучше поступись в таком случае? 12.12.2012 в ТЦ” Корпорация ЦЕНТР “ мной был куплен в рассрочку сотов...
Сдал в сервис ( Платный ) телефон.Терзают его там уже 5ый месяц
Сдал в сервис ( Платный ) телефон.Терзают его там уже 5ый месяц Терзают его там уже 5ый месяц, на вопрос когда сделаете кормят лишь завтраками. Как можно на них повлиять и вообще что с них можно требовать? В Расписки к сожалению не огово...
Как вернуть телефон?
Как вернуть телефон? купила телефон самсунг в москве в официальном магазине, живу сейчас в другом городе. телефон начал зависать и шипеть динамик, обратилась в сервисный центр по месту жительства тут есть их сервисный. через две недели п...
Сдал телефон в ремонт. в сервисе сделали еще хуже
Здравствуйте! сдали телефон в ремонт. проблема - не видел сеть. парень из сервиса через 3 дня вернул телефон и сказал, что он не может его отремонтировать. мы сразу же включив телефон обнаружили, что теперь невозможно зайти в настройки с...
Долго ремонтируют телефон (больше 45 дней)
Долго ремонтируют телефон (больше 45 дней) сервис-центр ремонтирует телефон уже более 45 календарных дней. ремонт гарантийный. в квитанции сказано, что 45 дней - ориентировочный срок. но ведь по закону технически сложное устройство нельз...
Ремонт телефона
Ремонт телефона в сервис центре отказались ремонтировать телефон. постараюсь перейти быстрее к делу. на прошлой недели сдал мобильный телефон в сервис центр , для того чтобы мне его отремонтировали.мне его отремонтировали (ремонтировался...
Как задокументировать недостаток телефона?
У меня страховой случай. Предъявил претензию об устранении недостатка в моб\тел. Претензию продавец принял 15.01.2013 г. В Акте приема-передачи телефона продавец отказался подтвердить своей подписью наличи...
Вопрос по правам потребителя, по возврату товара продавцу (для меня сложилась нестандартная ситуация), помогите.
Вопрос по правам потребителя, по возврату товара продавцу (для меня сложилась нестандартная ситуация), помогите. здравствуйте. вчера я принес телефон в салон связи на возврат по технической неисправности. принес им в 2х экземплярах прете...
Вопрос по закону о защите прав потребителей
Вопрос по закону о защите прав потребителей телефон куплен осенью (htc), с тех пор дважды побывал в сервис центре из - за одной и той же проблемы (дефект гнезда зарядки): в первый раз телефон перепрошили и сказали что все "ок", придя дом...
Ждать возврата телефона из сервиса или требовать деньги?
Ждать возврата телефона из сервиса или требовать деньги? Месяц назад я купила телефон HTC Desire S, но спустя три недели осторожного использования он сломался - сама по себе начала включаться навигация и громкая связь при входящих/исходя...
Сломался ттелефон по гарантии!
Здравствуйте! купила телефон (iphone)..спустя неделю начался треск динамике! отдала в сервис по гарантии. мне сказали, что это проблема не в динамике. требуется замена системной платы! но они этим не занимаются! я позвонила продавцу, обь...
Возврат телефона
Здравствуйте. приобрёл телефон в салоне связи. пришёл домой, выяснилось что плохо работает динамик. на следующий день пошёл в сервисный центр с требованием вернуть деньги за бракованный телефон. мне сказали что деньги вернут только после...
Добрый день.
Добрый день. Шел по улицы, остановили ППС. небыло с собой каких либо документов, провели в опорный пункт для выяснение личности. после выяснения личности забрали телефон на проверку, оказался ворованный. сняли отпечатки, сфотографировали...
Телефон снят с гарантии и не возвращён в срок гарантийного обслуживания. как мне поступить?
Купил мобильный телефон, через некоторое время он перестал заряжаться и отказал сенсорный экран. отнёс телефон в магазин где он был приобретён, телефон приняли и отправили в сервис центр. на 47-й день обратился в магазин где мне сказа...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос