Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Сломался 3-й раз смарфон, хочу вернуть деньги или обменять, что делать?

Москва · 29.07.2014 · 69 просмотров

Приобрел в dns как то samsung gelaxy s4 (02.08.2013) ну и понеслась:
1)из начала взбухла батарея (ну акб) (06.11.2013), около 2000 т. р.

2)заменили шлейф (06.04.2014) около 600 или 800 руб.

3)заменили плату (15.07.2014) около 6000 т. р.

понятное дело что я за все это не оплачивал. т. к. смартфон на гарантии 1 год! !

пришел в магазин объясняю мол, "зачем мне такой аппарат, который за один всего лишь год, сломался 3 раза и ценник на ремонт около 10000р, (это я к тому, интересно что меня ждет на next год, уже без гарантии) , но это ладно.

предъявил все квитанции мультисервиса ну и они мне парируют: "надо было его приносить когда он был сломанный, а щас он работает, мол ждите next поломки и приносите мы его в наш dns центр на экспертизу отдадим" (понятное дело что в ихний центр сдавать смысл нет, лучше на независимую отнести) , да и еще упомянули каждая квитанция продлевает гарантию на 2 недели (никакого открытия они мне не сделали)! !

ну так вот друзья, как вы думаете что делать?

Ответы сообщества 1

Роман Альбертович Лепехин29.07.2014

Пока вы обращаетесь не в магазин с претензиями, а в сторонние организации, магазин вам ничего не должен. но, при подтвержденных поломках с отметками в гарантийном талоне, если возникают различные поломки, то с письменной претензией к продавцу и требованием обменять неисправный товар. если на данный момент у вас все работает и все отремонтировано, то никакого права на обмен у вас нет.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.