Замена товара

Ст. 21 фед. закона "о защите прав потребителей" -

1. в случае обнаружения потребителем недостатков товара и
предъявления требования о его замене продавец (изготовитель,
уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный
предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи
дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при
необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом
(изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным
индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней
со дня предъявления указанного требования.

2. товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

также вы имеете право, написав претензию, потребовать возврата денежных средств.